SMY203U-DİJİTAL YAYINCILIK
Ünite 7: Dijital Medya ve Halkla İlişkiler
Dijital Medya Kavramı
Dijitalleşme günümüz toplumun giderek aşina olduğu ve hızlı gelişen bir kavramdır. Analog olan bütün araçları (resim, video, cümleler) sayısal bir karşılığa dönüştürme işlemidir. Bu şekilde farklı türden birçok araç birleştirebilmektir ve günümüze kadar olan bütün datalar depolanabilmektedir. Bu datalar günümüz bilgisayar teknolojileri sayesinde tekrar birleştirilerek yeni kişisel iletişim uygulamaları oluşumlarının yolunu açabilmektedir. Buna bağlı olarak müzik, medya gibi tüm iletişim araçları da sanallaşmış uygulamalarla karşımıza çıkmıştır.
Dijitalleşme ile birlikte geleneksel medya ve iletişim araçları kullanımı ve yayımını da etkilemiş ve değişmiştir. Yeni medya anlayışı ile daha bireyle ve toplumla etkileşimli yaklaşım ortaya çıkmış ve geleneksel medyaya alternatif olabilecek özellikler (Sayısal Temsil, Modülerlik, Otomasyon, Değişkenlik, Kod Çevrimi) de barındırmaktadır.
Dijital medya, dijital ortamlarda sayısal olarak kodlanmış her türlü ses, video, yazı ve fotoğraf içeriğini ve benzeri materyali ifade etmektedir. Çeşitli bilgisayar programları, bilgisayar oyunları, dijital ses dosyaları, e-Kitaplar, dijital medya materyalleri arasında sayılabilecek ilk araçlardır. Dijital medya kavramı ile kullanıcıların dijital, yani bilgisayar, tablet vb. cihazlarla, dijital olarak iletişim kurmaları kastedilmektedir. Bu anlamıyla elektronik ortamda bulunan her tür kitle iletişim aracını dijital medya tanımına dahil etmek ve dijital medya aracı olarak kabul etmek mümkündür. Dijital medya aracılığı ile kurulan iletişim, bilgisayar, tablet, akıllı cep telefonları, gibi pek çok araç ile mümkündür.
Dijital medyanın en bilinen aracı internettir ve herhangi bir konuda bilgi edinme aracı olarak web siteleri aktif olarak kullanılmaktadır. Bu geniş bilgi ağı yaygın olarak kullanılması birçok dijital altyapının kurulması ile mümkün olmuştur. Dijital medya ise internet aracından daha fazlasını ifade etmektedir. Çevrimiçi veya çevrimdışı olarak kullanılabilen kullanıcıların bilgi paylaşımını aktif yaptığı uygulamalara karşılık gelmektedir. Dijital medya kullanımı hızla yaygınlaşmakta ve buna bağlı olarak teknolojik olarak da gelişmekte yeni uygulamalar ile insanların ortak buluşma noktaları haline gelmektedir.
Günümüzde geniş kitleler tarafından kullanılan dijital medyanın elbette birden fazla aracı vardır. İnternet tabanlı dijital medya araçlarının günümüz dünyasında hakimiyeti ve yaygınlığı, iletişim disiplini açısından bu araçlar üzerine düşünmenin ötesinde kendimizi gün içinde sürekli bu araçları kullanırken bulmakta, alışveriş yapma, fatura ödeme gibi günlük rutinlerimizi dahi bu dijital medya araçları üzerinden gerçekleştirmekteyiz. Dijital medya araçları kısaca;
• Sosyal Medya Siteleri, • Web Siteleri,
• Bloglar, • Mobil Uygulamalar
gibi internet aracılığı ile ulaşabileceğimiz ve iletişim kurabileceğimiz ortamlar dijital medya araçları olarak değerlendirilmektedir.
Halkla İlişkiler Kavramı
Halkla ilişkiler kişi ya da kurumların hedef kitleleriyle sağlıklı ilişkiler kurmak amacıyla bir plan ve program kapsamında yürüttükleri iki yönlü süreç olarak tanımlanabilir. Bu bağlamda halkla ilişkiler kurumların karşılıklı ilişki ve iletişim içinde oldukları hedef kitlelerinin beğenisini, anlayışını sempatisini ve desteğini almak ve bunu sürekli hale getirmek amacıyla yapmış olduğu süreklilik gösteren eylemlerdir. Halkla ilişkiler, hedef kitlesiyle belirli iletişim stratejileri ile bağlantı kurmakta ve bunu yaparken hedef kitlesinin kuruma karşı olan duygu ve düşüncelerini pekiştirmeyi, değiştirmeyi veya sürekli hale getirmeyi amaçlamaktadır.
Kamuoyuna güven vermesi, kamuoyunun beklentilerini ölçerek bu beklentiler doğrultusunda örgütün yeni stratejiler geliştirmesini sağlamak ve medya ile olumlu ilişkiler kurmak yine halkla ilişkilerin amaçları arasındadır. Tüm bunların yanı sıra halkla ilişkilerin diğer amaçları da şu şekilde sıralanabilir:
• Örgütü kamuoyuna tanıtma ve örgüt hakkında kamuoyunu bilinçlendirmek, • Kamuoyu ile yönetim arasında güçlü ve olumlu iletişim kurmak, • Kamuoyunun örgüt ile ilgili işlerini kolaylaştırmak ve kamuoyuna bu süreçte destek sağlamak, • Sosyal sorumluluk duygusu oluşturmak ve örgütün toplum yararına faaliyetlerde bulunmasını sağlamak.
Halkla ilişkilerde kullanılan ortam ve araçları şu şekilde sıralamak mümkündür: Organizasyon Faaliyetleri, sosyal paylaşım ağları, web siteleri, dergi, gazete, toplantı, sergi, fuar, festival, yarışmalar, törenler.
Halkla ilişkiler uygulamaları dört aşamadan oluşmaktadır. Bu aşamalar şunlardır:
• Araştırma, • Planlama, • Uygulama, • Değerlendirme.
Halkla İlişkilerde Kullanılan Dijital Medya Araçları
Dijital medyanın sunmuş olduğu etkileşim olanağı ile mesajlar hedef kitlelerin özelliklerine göre; birden fazla web sitesi oluşturma, sitenin bireysel ihtiyaçlara göre uyumlu hale getirilmesi, kurum hakkında bilgi vermesi, e-Posta ile hedef kitleye seslenme, farklı sosyal medya uygulamaları ile hedef kitleye seslenme, farklı gruplara
göre ilgi çekecek linklere yer verme ve haber grupları oluşturma şeklinde kişiselleştirilmektedir. Bu yüzden internet temelli pek çok dijital medya aracı kuruluşların halkla ilişkiler çalışmalarında kullanılmakta ve çağın gerekliliği haline gelmektedir.
Sosyal Medya Uygulamaları
Sosyal medya uygulamaları denilince aklımıza ilk olarak Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Swarm, Google Plus+, Pinterest vb. gibi uygulamalar gelmektedir. Günümüzde birçok kişinin sosyal medya ağlarında kişisel profilleri olduğu gibi; kurumların da kurumsal sosyal medya hesapları bulunmaktadır. İnsanlar içeriklerini kendileri ürettikleri sosyal medya hesaplarında, diğer sosyal medya kullanıcıları ile takipleşerek, iletişim kurmakta ve sanal dünyada kendilerini ifade etmektedirler.
Yaşadığımız teknoloji çağında sosyal medyada var olmayan bir kuruluşun, hedef kitleleriyle etkili bir iletişim içinde olduğunu söylemek oldukça zordur.
Web Siteleri
Web siteleri hedef kitleler ve diğer kuruluşlar tarafından sıklıkla ziyaret edilen alanlardır. Bu nedenle kurumsal web sitelerinin interaktif bir şekilde, estetik anlayışla oluşturulması, içindeki bilgiler sık sık güncellenmesi gerekmektedir. Kurumla ilgili güncel haberler web sitesi üzerinden halkla ilişkiler uzmanları tarafından rahatlıkla paylaşılabilir.
e-Posta
Hemen her internet kullanıcısının bir e-posta adresi olması ve aktif kullanılması, ücretsiz ve kolay kullanımı gibi özelliklerinden dolayı halka ilişkiler faaliyetlerinin arasında dijital medyada sıklıkla kullanılmaktadır. Günümüzde kurumlar halkla ilişkiler faaliyetleri için veri tabanlarında hedef kitlelerin e-posta adreslerini bir iletişim aracı olarak tutmaktadırlar.
Tüketimin Dijitalleşmesi ve Tüketim Sektöründe Dijital Medyanın Etkileri
Tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de sanal ticaret ve dijitalleşme süreci ile toplumun ticaret alışkanlıkları da değişmektedir. Dijital dönüşüm ile birlikte kullanıcıların davranışları değiştiği gibi tüketime bağlı olarak pazarlama stratejileri de köklü değişiklikler yaşamıştır.
Bankacılık ve Sigorta Sistemlerinin Dijitalleşmesi ve Dijital Medya Kullanımları
Tüm sektörlerde olduğu gibi bankacılık sistemi de artık sadece fiziksel şubeler aracılığı ile değil insanlar artık dijital bankacılığın sunmuş olduğu alternatif dağıtım kanalları ile de işlemlerini daha kısa sürede ve güvenilir bir şekilde gerçekleştirebilme imkânı bulabilmektedir.
Sağlık Sisteminin Dijitalleşmesi ve Sağlık Sektöründe Dijital Medya
Değişen ve gelişen teknolojinin sağlık sistemine entegre edilmesi ile daha kaliteli bir sağlık hizmeti verilebilmektedir. Bunun sonucu olarak hastalık ve hasta
verileri gibi birçok bilgi ile daha iyi tanı ve teşhis koyulabilmektedir. Böylece daha etkin bir hasta bakımı ve tedavisi gerçekleştirilmektedir.
Dijital Medya Çağında Habercilik
Toplumun giderek dijital dönüşüm ile birlikte sosyal medya kullanımı ile haber paylaşımı yapabilmektedirler. Gündemin belirlenmesinde sosyal medyanın ve üretilen ve paylaşılan içeriklerin etkisi büyük olmaktadır. Bunun sonucu olarak sosyal medya kullanıcıları, gazetecinin veya habercinin yerini alarak haberin yayılmasında etkin rol alabilmektedir.
Medya ve habercilik anlayışı günümüz son teknolojisi sayesinde kitlelere ulaşımı birçok kanaldan sağlanabilmektedir. Bunlardan bir diğeri de sanal gerçeklik araçlarıdır. Sanal gerçeklik teknolojisi ile giyilebilir teknolojik aletler ile üç boyutlu görüntü ve ses teknolojileri ile haberciliğe yeni bir boyut kazandırmıştır.