YBS307U-KURUMSAL KAYNAK PLANLAMA SİSTEMLERİ
Ünite 8: Kurumsal Kaynak Planlaması II ve Kurumsal Kaynak Planlaması III
Giriş
Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemleri, geleneksel Kurumsal Kaynak Planlaması sistemlerinin eksiklikleri olan yalnızca üretim süreçleri için geliştirilmesi ve web tabanlı olmaması gibi özellikleri gidermek amacıyla geleneksel Kurumsal Kaynak Planlaması sistemlerini de yapısında barındırarak yeni bir yüz ile karşımıza çıktı. Daha sonraları bulut bilişim teknolojinin de hayatımıza girmesiyle Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemlerinin işlevlerini, bu teknolojiye taşımak adına bazı gelişmeler yaşandı. Bu şekilde işletmelerin hayatına, Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemlerini daha da öteye taşıyan Kurumsal Kaynak Planlaması III sistemleri girmiş oldu.
Kurumsal Kaynak Planlaması II
Bilgisayarların kurumlarda kullanılmaya başlanmasıyla birlikte, bilgisayar temelli ilk uygulamalar; muhasebe, faturalandırma ve yeniden sipariş verme gibi manuel görevlerin otomatikleştirilmesiydi. Yavaş yavaş, bilgisayarların ve modellerin karmaşıklığı arttıkça kurumsal sistemler bir planlama ve kontrol aracısı olarak daha aktif bir rol almaya başladı. Seksenlerde Bilgisayarlı Bütünleşik Üretim deneyimlerinden sonra, kurumsal sistemlerin rolü bir karar destek aracı olarak yeniden tanımlandı. Ayrıca kurumsal sistemlerin kapsamı, üretimden tüm işletmeye doğru gelişmiş oldu. 1990’da Gartner, Kurumsal Kaynak Planlaması sistemlerini tanımlayarak kaynak planlama alanı için yeni bir vizyon oluşturdu. Bu vizyon, kaynak planlaması ve envanter doğruluğunun yanı sıra, işletmenin bir üretici olup olmadığına bakılmaksızın tesisin ötesinde ve üretim işletmesi genelinde görünürlüğü üzerine odaklandı.
Kurumsal Kaynak Planlaması o zamandan beri farklı versiyonları ile ortaya çıkmaktadır. Kurumsal Kaynak Planlaması sistemleri, genellikle üretim yapan işletmeler için geliştirilmiş sistemlerdir. Bu nedenle internet tabanlı ticaret için gerekli unsurların günden güne genişleyen yelpazesini destekleyemez. Bunun sonucunda, gerekli ek işlevsel modüller, daha gelişmiş Kurumsal Kaynak Planlaması sistemleri oluşturmak için eklentiler olarak, var olan Kurumsal Kaynak Planlaması sistemlerine eklenir ve geleneksel Kurumsal Kaynak Planlaması sistemlerinin yerini kademeli olarak Genişletilmiş Kurumsal Kaynak Planlaması olarak da bilinen Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemleri alır. Bunun sonucunda bu sistemler sadece üretim işletmelerine yönelik yazılımlar olmaktan çıkıp tüm diğer sektörlere de hizmet eder hale gelmiştir.
Kurumsal Kaynak Planlaması sistemlerini tanımlamak ve sınıflandırmak için kullanılan altı öge şu şekildedir (Wood ve ark, 2000);
I. Kurumsal Kaynak Planlaması sistemlerinin rolü, II. İş alanı, III. Bu alan içinde ele alınan işlevler, IV. Bu işlevlerin gerektirdiği süreç türleri, V. Bu süreçleri destekleyebilen sistem mimarileri, VI. Verilerin bu mimariler içinde işlenme şekli.
İş alanı olarak geleneksel Kurumsal Kaynak Planlaması sistemleri yalnızca üretim ve dağıtım işletmelerinde kullanılırken, Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemleri tüm sektörler tarafından adapte edilmiştir. İşlev olarak üretim, satış ve dağıtım ve finansal süreçlerden endüstriler arası, endüstri sektörü ve spesifik endüstri süreçlerine evrim gerçekleşmiştir. Süreç daha önceleri kurum içi ve gizli olarak belirlenmiş iken daha sonra dışarıyla bağlantılı hale gelmiştir. Mimari açısından önce Web tanır, kapalı ve monolitik olarak tanımlanmıştır ama sistem daha sonra Web tabanlı ve açık olarak tanımlanmıştır. Son olarak veri yapısı dahili olarak üretilmiş ve tüketilmiş yapıdan dâhili ve harici yayımlanmış ve abone olmuş duruma genişletilmiştir. Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemlerinin temel finansal alanları muhasebe, satın alma, sipariş girişi ve maliyet belirlemedir. Yazılım paketlerinin Kurumsal Kaynak Planlaması II paketleri olarak kabul edilebilmesi için bu işlevlere sahip olması gerekir.
Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemleri gelişmiş iş stratejilerinin ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilmektedir. Gelişmiş planlama ve çizelgeleme, Tedarik zinciri yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi, Satıcı yönetimi envanteri, İş zekâsı ve Veri ambarı gibi modüller, organizasyonlar arası operasyonlar için daha fazla potansiyel sağlayan Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemlerinin kilit parçalarıdır. Geleneksel Kurumsal Kaynak Planlaması sistemlerinin öncelikle tek organizasyonel operasyonları desteklediği ve geliştirdiği söylenebilirken Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemlerinin düzeyde farklı organizasyonlar arasında kaynak planlama iş birliğini desteklediği söylenebilir.
İş birliği, veri alışverişi veya etkileşim yöntemleri aracılığıyla Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemleri, kurumsal sınırların (veya temel bir Kurumsal Kaynak Planlaması sisteminin) ötesine geçer ve tedarik, tasarım ve mühendislik iş birliği alanlarını içeren geniş bir sistem alanına girer. Yeni nesil Kurumsal uygulamalar veya Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemleri, “arka ofis” Kurumsal Kaynak Planlaması sistemini genişletilmiş tedarik zincirine kadar genişletir. Aktif bir katılımcı olarak işletmeyi tüzel kişilik sınırlarının dışındaki tedarik zincirine ulaştırırlar. Bu işlem, satıcılara Tam Zamanında stok yönetimi için Satıcı Tarafından Yönetilen Envanter sürecini ve KANBAN tipi talep ve tedarik sinyallerini ulaştırmayı içerir ve bunun da çok ötesine geçer.
Kurumsal Kaynak Planlaması II Sistemlerinin Mimarisi
Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemlerinin temel işlevleri; e-Ticaret, Tedarik Zinciri Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, İş Zekâsı, Gelişmiş Planlama ve Çizelgeleme ile e-Tedariktir.
Geleneksel Kurumsal Kaynak Planlaması, Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemlerinin ana bileşenini oluşturmaktadır. Ancak iş birliği sağlamak için Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemleri bilginin iki yönlü akışına açıktır. Kurumsal Kaynak Planlaması uygulamaları artık web özelliklidir, yani işlevler internetten, kurumsal bir
İntranet veya kurumsal kontrollü bir Extranet aracılığıyla kullanılabilir.
Tedarik Zinciri Yönetimi
Hükümlüler açık ceza infaz kurumlarına doğrudan, kapalı kurumlardan ve çocuk eğitimevlerinden olmak üzere üç şekilde kabul edilirler. Tedarik Zinciri Yönetimi sistemleri, malların üretiminin planlanmasına ve yönetilmesine yardımcı olan bilgiler sağlar. Örneğin, Tedarik Zinciri Yönetimi, malın nerede üretileceği, parçaların nereden temin edileceği ve ne zaman teslim edileceği gibi soruların yanıtlanmasına yardımcı olur. Tedarik Zinciri Yöneti mi sistemleri, karar desteği için Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemlerinde bulunmaktadır. Kurumsal kaynak Planlaması II sisteminde bulunana iletişim altyapısıyla beraber, işletmenin müşterileri istek, ihtiyaç ve beklentileri kolayca iletirler. Bu iletişim altyapısı, hem işletmedeki yöneticilere hem de işletmedeki bölümlere büyük yarar sağlamaktadır. Müşterilerin istek, ihtiyaç ve beklentileri ilgili yöneticiler ve bölümler tarafından görülmektedir.
Tedarik zinciri yönetiminde üç farklı uygulama yer almaktadır. İlk uygulamada, bilgi paylaşımı, ürün veya hizmet satış bilgileri, siparişi gerçekleştirme, ikinci uygulamada, sipariş yönetimi, stok yönetimi, kaynak dağıtımı, dördüncü uygulamada ise satış ve hizmetler, tasarım ve ürün teslimi yer almaktadır. Bu uygulamalar birbiriyle ilgili ve uyumlu çalışmaktadır. Tedarik zinciri yönetiminin Kurumsal Kaynak Planlaması II’de yer almasıyla beraber, işletmeler ayrı bir sistem kullanmak zorunda kalmamış ayrıca, iş süreçlerinin daha uyumlu çalışması da sağlanmış olmaktadır.
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemleri, öncelikle müşteri tanımlama süreci ve müşteri hizmetleri yönetimi kategorilerini içeren geniş bir dizi işlevin yönetimini kolaylaştırır. Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemi, Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemlerine gerekli arka bilgilerini sağlamaktadır. Günümüzde teknolojinin ve iletişimin ilerlemesiyle birlikte, müşteri istek ve ihtiyaçları değişmiştir. Hatta sürekli bir değişim içindedir. Bu yüzden işletmeler değişkenlik gösteren bu duruma ayak uydurabilmek için müşteri ilişkileri yönetimi sistemine ihtiyaçları daha da artmıştır.
Kurumsal Kaynak Planlaması II’de yer alan müşteri ilişkileri yönetimi modülü işletmelere birçok kolaylık sağlamaktadır. Bu modül sayesinde, müşterilerin daha önce satın aldıkları ürün veya hizmetlerle ilgili bilgilere ulaşarak, beklenti ve isteklerinin neler olduğuna dair tahminde bulunmalarına yardım etmektedir.
Ürün Yaşam Döngüsü Yönetimi
Ürün Veri Yönetimini de içeren Ürün Yaşam Döngüsü Yönetimi, işletmelerin, özellikle gelişen e-İş ortamında, yenilikçi ve karlı ürünleri pazara daha etkin bir şekilde getirmelerini sağlar. Ürün Yaşam Döngüsü Yönetimi, işletmelerin tam ürün tanımı yaşam döngüsünün etkin yönetimi yoluyla inovasyon süreçlerinden yararlanmalarını
sağlar. Özellikle Endüstri 4.0’ın ortaya çıkmasıyla beraber, ürün yaşam döngüsü yönetiminin uygulamaları artmıştır. Ürünlerin ömürleri tek bir döngü içinde yer alırken, bu sistem sayesinde tasarım, mühendislik, üretim, pazarlama gibi işletme süreçlerinin elektronik ortamda kontrolünün sağlanmasını ve yönetilmesi sağlayarak ürünün yaşam döngüsünü uzatmaktadır. Bu yönetim sayesinde, işletmeler, stok kontrollerini kolaylıkla yapabilmekte, bilgi ve veri akışı güvenilir ve zamanındadır, işletmelerin süreçlerinin kolaylaştırdığı için verimlilik artar ve ürünlerin üretilmesi ve üretim kaynaklarının kontrolünün etkin ve verimli yapılması, ürünlerin daha kolay pazara sunulmasını sağlamaktadır.
Tedarikçi İlişkileri Yönetimi
Tedarikçi İlişkileri Yönetimi, tedarikçi tabanının yönetimini amaçlayan Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemlerinin, satıcı tarafı benzetmesidir. Tedarikçi İlişkileri Yönetimi, hızla rekabet avantajından rekabetçi bir gerekliliğe geçiş yapmaktadır ve şirketlerin gelişen yeni e-İş dünyasında başarılı bir şekilde rekabet edebilmeleri için temel bir unsurdur. Tedarikçi ilişkileri yönetimi, halihazırda yer alan tedarikçilerle ilişki kurulması, ilişkilerin farklılaştırılması, yeni anlaşmaların yapılması veya bitirilmesidir. Ayrıca, tedarikçiyle kurulan ilişkilerin işletmeye kattığı değerin artırılması, piyasada yer alan diğer tedarikçilerin araştırılması ve onlarla iletişime geçilmesi gibi süreçlerin yönetilmesidir. Kurumsal Kaynak Planlaması II sisteminde yer alan Tedarikçi İlişkileri Yönetimi ile, işletmelerin satın alma süreçlerindeki fatura, takip gibi adımları yöneterek, zaman ve maliyet tasarrufuna sebep olmaktadır. Bu sayede, tedarikçilerle ilişki kurulması ve satın almayla ilgili faaliyetler kolay hâle gelmiştir.
Kurumsal Kaynak Planlaması II Sistemlerinin Mimarisinde Kullanılan Diğer Yaklaşımlar
İş Zekâsı
İş Zekâsı, kuruluşların daha fazla veriye dayalı kararlar almasına yardımcı olmak için iş analitiğini, veri madenciliğini, veri görselleştirmeyi, veri araçlarını ve altyapısını ve en iyi uygulamaları birleştirir. Kelimenin tam anlamıyla, iş zekâsı, işiniz hakkında daha akıllı olmak anlamına gelir. İş zekasına yaklaşımınız, kullandığınız araçlar tarafından belirlenir. İş zekâsı araçlarına örnek olarak veri ambarları, panolar, raporlar ve veri keşif araçları verilebilir.
Gelişmiş Planlama ve Çizelgeleme
Gelişmiş planlama ve çizelgeleme (Gelişmiş üretim olarak da bilinir), talebi karşılamak için hammaddelerin ve üretim kapasitesinin en uygun şekilde tahsis edildiği bir üretim yönetimi sürecini ifade eder. Gelişmiş Planlama ve Çizelgelemenin iki ana bileşeni; stratejik planlama ve ayrıntılı çizelgeleme, üreticilerin üretim kaynağı ihtiyaçlarını tahmin etmelerine yardımcı olur, malzeme, insan ve makinelerin verimli kullanımını düzenler ve değerli müşteri hizmetleri ve daha yüksek kârlılık sunar.
Gelişmiş Planlama ve Eniyileme
Gelişmiş Planlama ve Eniyileme, bir kuruluştaki tedarik zinciri süreçlerini planlamak ve yürütmek için kullanılabilecek bir dizi işlev sağlar. Gelişmiş Planlama ve Eniyilemeyi kullanarak, tedarik zinciri sürecinin tüm aşamalarında farklı ortaklar arasında koordinasyon sağlanabilir. Siparişin alınması, stok takibi ve ürünün kargoya verilmesi ile başlamaktadır. Tedarik Zinciri sürecinin eniyilenmesini ve değerlendirmesini sürekli olarak gerçekleştirmekte, süreç verimliliğini izlemektedir.
Satıcı Tarafından Yönetilen Envanter
Bir tedarikçi-müşteri ilişkisinde, müşterinin envanter yenilemesini izlemek için Satıcı Tarafından Yönetilen Envanter kullanılmaktadır. Ancak Satıcı Tarafından Yönetilen Envanter entegrasyonu, her bir ortağın farklı planlama süreçlerini birbirine bağlayan iş birliği süreci üzerinde sonuçlar doğurur. Satıcı Tarafından Yönetilen Envanter, bir işlemin her iki tarafı arasında tarafların riski paylaşmasına ve ortak faydalar için birlikte çalışmasına olanak tanıyan yararlı bir ilişki oluşturarak çalışır.
Kurumsal Kaynak Planlaması III
2000’li yılların ilk on yılının sonunda, Bulut Bilişim, Hizmet Olarak Yazılım ve Açık Mimariler büyük ilgi gördü ve Kurumsal Kaynak Planlaması III sistemleri izleyen yapıları bünyelerine entegre etmeye başladı: Sosyal Ağlar, Bulut Bilişim, Kurumsal 2.0 ve Karar 2.0. Bulut hizmetler, özellikle de Hizmet Olarak Yazılım, son yıllarda Kurumsal Kaynak Planlaması ile ilgili birçok gündemin konusu olmuştur ve Kurumsal Kaynak Planlaması II neslinin “ölümünü” ve melez Kurumsal Kaynak Planlaması olarak da bilinen Kurumsal Kaynak Planlaması III neslinin doğuşunu duyurmuştur. Kurumsal Kaynak Planlaması III, işletmelerin artan fonksiyonel kapsam ve ölçeklenebilirlik yoluyla bağlantı, iş birliği ve dinamizm sunmalarını sağlayan web tabanlı teknolojiyi içeren esnek bir bilgi sistemi olarak tanımlamaktadır. Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemlerinde yer alan gelişmelere rağmen rekabet arttıkça ve piyasalar daha çalkantılı hale geldikçe birçok işletme operasyonlarını ve Kurumsal Kaynak Planlaması sistemlerini daha fazla çevikliğe sahip olacak şekilde yeniden tasarlamaya çalışmaktadır. Sonuç olarak, Kurumsal Uygulama Entegrasyonu, Hizmet Odaklı Mimariler, Hizmet Olarak Yazılım, Yardımcı Bilgi İşlem ve açık kaynaklar giderek daha yaygın hale gelmektedir. Bu teknolojiler, Kurumsal Kaynak Planlaması III sistemlerine ve destekledikleri operasyonlara daha fazla esneklik, çeviklik, verimlilik, ölçeklenebilirlik ve yeniden yapılandırılabilme getirmektedir. Bunun başlıca nedeni, organizasyonlar arası bağlantı potansiyelini artırmalarıdır. Bu gelişen teknolojiler, Kurumsal Kaynak Planlaması sistemlerinin şu anda algılanma ve geliştirilme şeklini değiştirmektedir. Bunun sonucunda yeni gelişmeler ışığında Kurumsal Kaynak Planlaması III sistemlerinin ortaya çıktığı görülmektedir.
Kurumsal Kaynak Planlaması III, kurum içinde ve dışında iş birliği, doğrudan iletişim, sosyal medya ve çeşitli veri akışları aracılığıyla, pazar yeri hayranlarını ve eleştirmenlerini genişleyen Kurumsal Kaynak Planlaması ve Kurumsal Kaynak Planlaması II sistemlerine entegre eder. Müşterilerin ve satıcıların kurumsal sınırların ötesinde entegrasyonundan, daha iyi ürün veya hizmetler geliştirmek, üretmek ve ardından satmak (veya dağıtmak) için yapıcı bir diyalog veya bilgi alışverişi yaratılır. Bu, kurumsal sınırların dışına çıkarak ve müşteri girdilerini, ihtiyaçlarını, isteklerini ve kuruma ilişkin bakış açısını getirmenin yollarını bularak değer önerme döngüsünü tamamlar. Kurumsal Kaynak Planlaması III sistemleri, inovasyon ve müşteri odaklılık arasında güçlü bir sinerji yaratmaktadır.
Kurumsal Kaynak Planlaması III, müşteri odaklı önerilere hizmet ederek, kurumsal sınıf uygulamaların son noktasını ele alır. Müşterilerle ve daha geniş pazarla iş birliğini kurumsal sisteme getiren teknoloji yeteneklerinin uzantısıdır. Bu, bugünün Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemleri olarak adlandırdığımızın çok ötesine geçmektedir. Günümüzün Müşteri İlişkileri Yönetimi uygulamaları hala işletmenin duvarları içinde çalışır ve genellikle işletmeyi daha geniş bir pazara taşımak ve müşterilerle doğrudan etkileşimi sağlamak yerine satış gücünü yönetmek için kullanılır. Kurumsal Kaynak Planlaması III’ün yüksek bir seviyeden tanımlanması oldukça kolaydır, ancak birkaç yıl içinde nasıl görüneceğini tahmin etmek zordur. Kurumsal Kaynak Planlaması III’ün temas ettiği alanlar, sosyal medyanın ve küresel pazarın dinamik yapısı nedeniyle hızlı bir değişim içindedir.
Kurumsal Kaynak Planlaması III Sistemlerinin Karakteristikleri
Kullanım imkânının yalnızca büyük şirketlerle sınırlı kalmadığı bir üçüncü nesil Kurumsal Kaynak Planlaması olarak kabul edilebilmesi için bazı soruların yanıtlanması gerekmektedir (Dos Santos ve Marins, 2015).
1. “Kullanmayı Öğrenmek” yerine “Kullanmak ve Öğrenmek”, yeni “Y” nesline uyum sağlayabilmesi için Kurumsal Kaynak Planlaması sistemlerinin diğer bulut platformları (Facebook, Gmail, Skype vb.) kadar sezgisel olması gerekmektedir. 2. . “Uyumluluk”, uygulamalar aracılığıyla herhangi bir dijital platforma (akıllı telefonlar, tabletler vb.) erişim sağlamaları gereken bu Kurumsal Kaynak Planlaması III sistemlerinin ayrılmaz bir parçası olmalıdır. 3. “Sorunsuz Entegrasyon”, belirli bir tedarik zincirindeki şirketler arasında tam entegrasyon, popüler bir iş yönetimi platformunun kullanılmasındaki ana fark hâline gelir.
Kurumsal Kaynak Planlaması III Sistemlerinin Mimarisinde Kullanılan Yaklaşımlar
Kurumsal Kaynak Planlaması III sistemlerinde yer alması gerekli yenilikçi teknolojiler şu şekilde tanımlanmıştır (emmanuelobadia.com):
1. İşbirlikçi teknolojiler: web 2.0 teknolojileri, gösterge panosu ve uyarı yönetimi. 2. Bilgiye dayalı karar verme teknolojileri: iş zekâsı ve performans yönetimi araçları. 3. Görsel süreç temsili ve otomasyonu: iş süreci yönetimi ve uyarlanabilir iş akışları 4. Web üzerinden Kurumsal Uygulama Etkileşimi ve Entegrasyon: Hizmet Odaklı Mimari, Bulut Bilişim ve Hizmet Olarak Yazılım 5. Mobil uygunluk: mobil istemci bilgi işlem, akıllı telefonlar ve tablet cihazlar etkileşimleri.
Bu teknolojilerin her biri Kurumsal Kaynak Planlaması III mimarisinde önemli bir yer kaplamaktadır. Özellikle Hizmet Odaklı Mimari ve Hizmet Olarak Yazılım, Kurumsal Kaynak Planlaması III’ü Kurumsal Kaynak Planlaması II’den ayıran en önemli özelliklerdendir.
Hizmet Odaklı Mimari
Hizmet Odaklı Mimari, web gibi bir ağda bulunan hizmetleri kullanan yazılım uygulamaları oluşturmaya yönelik mimari bir stildir. Bir işletme yöneticisi için Hizmet Odaklı Mimari, iş süreçleri ve bilgisayar teknolojileri arasındaki iş birliğinin verimliliğini artırarak daha rekabetçi bir iş avantajı yaratır. Kurumsal Kaynak Planlaması III sistemlerinde Hizmet Odaklı Mimarinin kullanılmasının birçok avantajı bulunmaktadır (Fayaza, 2021):
1. Farklı düzeyde geri bildirim 2. Daha verimli geliştirme süreçleri 3. Yeterli iş altyapısı 4. Maliyet tasarrufu 5. Risk yönetimi 6. Evrim yaklaşımı 7. Teknolojiden bağımsızlık 8. Yeniden kullanım
Kurumsal Kaynak Planlaması III sistemleri, Hizmet Odaklı Mimarinin kullanılmasıyla sanal bir değer zincirinde kurumsal sınırların ötesine geçer ve “sınırsız kuruluş” için zemin hazırlar.
Hizmet Olarak Yazılım
Hizmet olarak yazılım modeli, başlangıcından bu yana, geleneksel, kurum içi Kurumsal Kaynak Planlaması çözümlerine kıyasla bir dizi temel iş avantajı sağlamak üzere tasarlanmıştır. Bu modern iş avantajları şunları içerir (oracle.com):
1. Daha düşük ön maliyetler a. Ek donanım ve ara katman yazılımı ihtiyacını ortadan kaldırır. b. Kurulum ve uygulama maliyetlerini azaltır. 2. Öngörülebilir, devam eden maliyetler
a. Yazılım ve donanımları yönetme, yama uygulama ve güncelleme ile ilgili öngörülemeyen maliyetleri yok eder. b. Sermaye giderlerini kullandıkça ödeme şeklindeki operasyonel giderlere dönüştürür. c. Teknik maliyetler yerine fonksiyonel maliyetlere odaklanır. 3. İsteğe bağlı ölçeklenebilirlik a. Büyüyen verileri veya işlem taleplerini karşılamak için anında ölçeklendirir. b. Hizmet seviyelerini korurken kesintileri azaltır. 4. Değer vermek için daha hızlı zaman a. Yeni işlevi hemen uygulayabilir. b. Geleneksel, şirket içi uygulamalara kıyasla daha az gerekli bilgisayar teknolojisi desteğiyle maliyetleri azaltır. 5. Artan yenilik a. Standartlaştırılmış işlevsellik ile destek, analiz ve iş birliği araçlarına kolayca erişir. 6. Küreselleşme stratejilerine destek a. Standartlaştırılmış süreçlerle iş genelinde kârlılık ve maliyete ilişkin daha fazla şeffaflık ve iç görü elde edilir. b. Farklı ülkelerdeki finans kaynakları arasında geliştirilmiş iş birliği sağlar.
Microsoft Teams, Skype, Slack, Dropbox, G-suite, Canva, Webex, Zoom, gibi uygulamalar Hizmet olarak yazılım örneği olarak değerlendirilmektedir. Öte yandan dijital dizi-film izleme platformu olan Netflix de bir Hizmet olarak yazılım örneğidir.