Turizm sektöründe dijital uygulamaların kullanımının Eğitimde Dijital Dönüşüm yaygınlaşması, bu uygulamaları bilen ve kullanan insan
Dijitalleşme (digitization), kelime anlamı olarak fiziksel kaynağına olan ihtiyacı da artırmıştır. Dijitalleşmeye durumdaki materyallerin (yazı, resim, ses) bilgisayar yönelik artan eğilim, üniversitelerdeki eğitim içeriğini de tarafından işlenerek dijital versiyonlarına dönüştürülmesi buna uygun hâle getirmeyi gerekli kılmıştır. Çağın olarak tanımlanırken, sıklıkla dijitalleşmeyle aynı anlamda gereklilikleri doğrultusunda bir eğitim planıyla öğrencilere kullanılan dijital dönüşüm (digitalization) kavramı, bu gerekli alt yapıyı oluşturmak üniversitelerin görevleri süreçte belirlenen stratejiler ve iş modelindeki arasındadır. Sektörde gerekli olacak bilgi ve becerilerin dönüşümleri ifade etmektedir kazandırılmasında önemli bir rol üstlenen üniversitelerin
Eğitimde dijitalleşme sürecinin temel dinamikleri bilgi değişen koşullara kendini adapte etmesi ve eğitim ekonomisi, dijital kültür ve yaşam boyu öğrenme içeriklerini güncellemesi gerekmektedir.
gereksinimidir. Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki Turizmde Dijital Beceriler gelişmelere paralel olarak ekonomide bilginin önemi Dijital beceriler turizm endüstrisi için kritik öneme arttığı vurgulanmakta ve daha önceki ekonomik sahiptir; bu nedenle, özellikle yükseköğrenim yapılanmalardan farklılığı ortaya koymak amacıyla “bilgi kurumlarından mezun olanların proaktif bir teknoloji ekonomisi” kavramı kullanılmaktadır. Bilgi ekonomisi; anlayışına sahip olmaları beklenmektedir. Mevcut nesil ekonomik faaliyetlerin bilgi temelli olarak “dijital yerliler” olarak adlandırılsa da sadece dijital gerçekleştirildiği ekonomik yapıdır ve bilginin elde teknolojilere maruz kalmak, gelecek nesillerin yüksek edilmesi, işlenmesi ve dönüştürülmesi ile birlikte düzeyde dijitalleştirilmiş operasyonel ve stratejik işlevleri dağıtımını da kapsar. Dijital kültür, “bilgisayar, internet ve yönetmek için gerekli becerilere sahip olduğu anlamına akıllı telefonlarla hızlanmış bilgi üretiminin ve iletişiminin gelmemektedir. bir sonucu olarak gelişen yeni yaşam ve yaklaşım biçimi” olarak tanımlanmaktadır. Yaşam boyu öğrenme yaklaşımı, Dijital Becerilerin Turizm Sektöründe Kullanım Alanları mesleki olmayan öğrenme biçimlerini de kapsayacak Günümüzde turizm sektörü, iş süreçlerinin küresel olarak biçimde; yaş, zaman ve erişim açısından dijitalleştirildiği, uçuş ve konaklama rezervasyonlarının sınırlandırılmayan, insanın tüm yönleriyle gelişimine tamamen çevrim içi ortamda gerçekleştirildiği bir sektör imkân veren sınırsız bir öğrenme sürecini ortaya konumundadır. Pazardaki farklı turizm aktörleri arasında koymaktadır. etkili iletişimi arttıran dijital teknolojilerin kullanımı iş
Yükseköğretimde Dijital Dönüşüm başarısı için oldukça önemlidir.
Yükseköğretimde dijital dönüşümün gerçekleşmesinde en Eğitim müfredatına yol gösterecek turizm sektöründe önemli katalizörler: İnternet, yaşam boyu öğrenme, kullanılan dijital uygulamalar dört temel kategoride öğrenen profilindeki değişimler ve eğitim gruplandırılmaktadır. Bunlar: son kullanıcı uygulamaları, teknolojilerindeki gelişmelerdir. Yaşam boyu öğrenme sektöre özgü uygulamalar, strateji odaklı uygulamalar ve yaklaşımının yaygınlaşmasıyla birlikte öğrenen profilinde yıkıcı yeniliklerdir. Son kullanıcı uygulamaları; “bireysel de değişim yaşanmaktadır. Çok farklı yaş gruplarından veya küçük bir grup için belirli işlevler sağlayan ve gelen öğrenciler, teknoloji ve sosyal medyaya yatkın, iş kurumsal bilgileri işlemenin bir parçası olmayan dünyasında aktif çalışan ve yükseköğretim kurumlarından bilgisayar yazılımı” olarak tanımlanmaktadır. Her eşit imkânlarla yüksek kalitede hizmet bekleyen endüstrinin, günlük operasyonlarının yönetimine özgü ve bireylerdir. benzersiz olan özel yazılım uygulamaları vardır. . Bu teknolojilerin işlevleri ve uygulamaları genellikle belirli Yükseköğretim dijitalleşmesi konusunda sıkça karşılaşılan bir endüstriyle (örn. otel, restoran ve havayolu) sınırlıdır konulardan biri de yeni bir üniversite yapısını temsil eden ve turizm öğrencileri eğitimleri sırasında genellikle bu tür Üniversite 4.0’dır. Günümüzde yükseköğretim bulut sistemlerle önceden tanışırlar. Çoğu turizm mezunu tabanlı, bireyselleştirilmiş ve uzaktan eğitime doğru endüstride çalışmak için gerekli pratik, operasyonel evrilmektedir. Ayrıca dönemsel eğitim ve öğretimin yerini becerilere sahiptir ancak sektörde bu becerilerin dijital artık yaşam boyu öğrenme kavramı almaktadır. teknolojilere ve stratejik karar vermede nasıl Açık ve öğrenme kaynakları, öğrenenlerin yaşam boyu kullanılabileceğine daha fazla önem verilmektedir. öğrenme gereksinimlerini karşılamak için yükseköğretim Stratejik bir karar verme aracı olarak dijital teknolojinin ve diğer eğitim kurumlarının, sahip oldukları öğrenme önemi üzerine yapılan araştırmalar, daha üst düzey içeriklerini kendilerinden talep eden öğrenenlerin yöneticilerin bu teknolojilerin daha iyi karar almayı erişimine açtıkları eğitim kaynaklarıdır. kolaylaştırmak için nasıl kullanılabileceğine dair bir anlayışa sahip olma gereksinimini ortaya koymaktadır. Eğitimde kaliteyi sağlamak ya da geliştirmek amacıyla Stratejik karar verme ile ilgili teknolojiler planlama, veri eğitim kurumlarının veya programlarının kurum dışından yönetimi, modelleme, tahmin ve optimizasyonda yetkili kuruluşlarca belirli ölçütler çerçevesinde uygulanabilmektedir. Yıkıcı yenilikler (inovasyonlar), değerlendirilerek belirli bir süre için belgelendirilmesidir. hâlihazırda mevcut olanlara ek olarak ürüne farklı performans özellikleri seti sunan ve yeni ortaya çıkan
müşteri segmentleri için çekici ancak mevcut müşteri Deneyimsel Öğrenme Stilleri segmentleri için çekici olmayan yeni ürünlerdir. Deneyimsel öğrenme kavramı, 20. yüzyılın önde gelen
Dijital Çağın Turizm Eğitiminde Öğrenme Stilleri bilim insanlarının çalışmaları üzerine temellendirilmiş bir kavramdır. Deneyime dayalı öğrenmenin ayırt edici Öğrenmenin farklı düzeylerde gerçekleşmesinin tek özelliği, öğrenen deneyiminin, öğretme ve öğrenmenin nedeni olmasa da öğrenme stilleri öğrenme/ öğretme tüm hususlarında merkezî bir yer tutmasıdır. Bu deneyim, sürecinin en önemli bileşenlerinden biri olarak kabul öğrencinin hayatındaki önceki olayları, mevcut edilmektedir. Öğrenme ortamındaki ihtiyaçlar, yaşantısındaki olayları veya öğrencinin öğretmenler ve motivasyonlar, tutum ve beklentiler ile ilgili önemli yardımcılar tarafından yürütülen faaliyetlere katılımından göstergelerden biri olarak görülen öğrenme stilleri, kaynaklanan durumları içerebilir. “öğrenenlerin öğrenme deneyimlerine etki eden biyolojik olarak doğuştan gelen ve/veya sonradan deneyimle Deneyimsel Öğrenme: Öğrencilere interaktif aktivitelere şekillenen özelliklerin tamamı” şeklinde katılmak için fırsat sunar ve öğrenciler, bu aktivitelerle tanımlanmaktadır. öğrenme alanının dışına çıkarak, o konunun “gerçek dünyasını” keşfeder ve tecrübe kazanır. Görsel Öğrenme: Sözsüz öğrenme şeklidir. Görsel öğrenenler, öğrenme araçları olarak görsel materyaller Deneyimsel öğrenme kuramının öğrenme sürecine kullanıldığı zaman daha kolay öğrenmektedirler ve bu yaklaşımı, bilişsel ve davranışçı kuramların şekilde öğrendikleri bilgileri gözlerinde canlandırarak yaklaşımlarından oldukça farklıdır. Deneyimsel öğrenme hatırlarlar kuramında öğrenme, iş ve öteki yaşamsal etkinlikler ile bilginin yaratılması arasındaki bağ önemli görülmektedir. İşitsel Öğrenme: İşitsel öğrenenler, işittiklerini daha kolay öğrenmekte ve hatırlamaktadır. Ses ve müziğe karşı Deneyimsel öğrenmenin ilk aşaması somut yaşantıyla duyarlı olan bu bireylerin konuşma ve dinleme becerileri (deneyim) öğrenmektir. Öğrenme döngüsünün ikinci gelişmiştir. Bilgileri dinleyerek öğrenmeyi tercih ederler. aşaması, yansıtıcı gözlemdir. Deneyimsel öğrenme Bu öğrenciler aynı zamanda konuşkandır ve insanların ses döngüsünün üçüncü aşaması soyut kavramsallaştırmadır. tonlarına dikkat ederler. Deneyimsel öğrenme döngüsünün son aşaması aktif yaşantıdır. Deneyimsel öğrenmenin bu aşamasında, Okuma/Yazma Öğrenme: Bireyler, yazılı ya da resimli öğrenci öğrendiğini uygular ve işe yarayıp yaramadığını bilgiyi öğrenmede zihinsel açıdan daha farklı yapıya sahip görür. olabilirler. Öğrenme stili okuma yazma olanlar en iyi ders kitaplarını okuyarak öğrenirler. e-Öğrenme ve Turizm
Kinestetik Öğrenme: Kinestetik öğrenme, aktif yaşantıyı e-Öğrenme her şeyden önce yaşam boyu öğrenme ve iş ifade eder. Kinestetik öğrenenler; canlandırmayla, rol başında eğitime bir çözüm olarak ortaya çıkmıştır. Bu oynayarak, taklit yaparak, küçük tartışma gruplarıyla, nedenle turizmin karmaşıklaşan doğası ve iş ortamının gezerek ve performansa dayalı öğrenmeyle daha iyi tüm sektörlerindeki sürekli değişim ve belirsizlikler, ilgili öğrenir. endüstrinin tüm çalışanları için sürekli öğrenmeyi gerektiren bir durum yaratmakta, turizm akademik Öğrenciler, bireysel farklılıklarından ve mevcut müfredatı ve turizm organizasyonları da e-Öğrenme deneyimlerinden etkilenerek içinde bulundukları duruma platformlarını turizm profesyonellerinin eğitim ve uygun olacak biçimde ihtiyaçları doğrultusunda bu dört öğretiminde oldukça sık kullanmaktadır. Günümüzde, öğrenme stilinden birini tercih etmektedir. Bunun sonucu dünyanın dört bir yanındaki turizm eğitimcileri, sınıf olarak öğrenme stilleri arasında bireysel farklılıkların öğretme deneyimlerini desteklemek, eğitim notlarını etkili olduğu ve bazı öğrenme stillerinin bazı bireylerde dağıtmak ve eğitim kaynaklarına bağlantılar sağlamak için daha baskın biçimde gelişim gösterdiği görülür. sanal öğrenme ortamları, çevrim içi eğitimler ve gelişmiş
Dijital çağda açık ve uzaktan eğitimde, öğrenenlerin teknolojiler kullanmaktadır. Özellikle internet ve öğrenme stilleri dikkate alınarak çeşitli öğrenme bilgisayar simülasyonları, öğrencilerin turizmle ilgili araçlarının sunulduğu sanal öğrenme ortamları konulardaki anlayışlarını geliştirmek ve sınıf içi oluşturulmaktadır. Sanal öğrenme ortamları, e-Öğrenmeyi tartışmalarda teşvik etmek amacıyla yoğun bir şekilde teşvik etmek amacıyla kullanıcılarına (personel, öğrenen, kullanılmaktadır.
veli gibi) sisteme giriş, yeni bir şey oluşturma, düzenleme, Turizm sektörünün mesleki açıdan e-Öğrenme ihtiyacını derslere, içeriğe ve iletişim araçlarına erişim gibi imkânlar sağlayan kurum/kuruluşlar aşağıdaki şekilde tanıyan çevrim içi (online) öğrenme ortamlarıdır özetlenmektedir: (auosozluk). Sanal öğrenme ortamlarında öğrenme stili görsel olan öğrenciler şemalar, resimler, semboller, Akademik: Akademik eğitim kurumlarının çevrim içi diyagramlar vb. görsel araçlar yardımıyla, öğrenme tarzı ortamda verdiği eğitimlerdir. Bu eğitimler sertifika işitsel olan kişiler; dinleyerek, konuşarak ve tartışarak, programları, ön lisans, lisans ve yüksek lisans öğrenme tarzı okuma/yazmaya olan kişiler yazılı bir programlarını içerir.
metinden öğrenerek ya da not alarak öğrenmektedirler.
Kurumsal: Turizm alanında çalışan bir işletme veya ortaklığın sunduğu çevrim içi eğitim hizmetidir. Bu hizmeti ayrıca kendi çalışanları ve ürünlerini satan seyahat acentaları için de yönetirler.
Destinasyon Yönetim Örgütleri: Destinasyon yönetim örgütleri (ulusal, bölgesel veya yerel) tarafından turizm acentası olarak destinasyonu (ülke, bölge, şehir vb.) pazarlayan seyahat acentalarına ve seyahat operatörlerine sunulan çevrim içi eğitimlerdir.
Diğer kurumlar: Hizmet sağlayıcısı akademik bir kurum, turizm işletmesi veya destinasyon yönetimi örgütü dışında üçüncü bir taraf olan tüm eğitimlerle ilişkilendirilir. Bununla birlikte, eğitimin konuları turizm ve konaklama endüstrileriyle ilgilidir.