SMY105U-DİJİTAL MEDYA VE TÜKETİCİ
Ünite 3: Çevrim İçi Topluluklar
Giriş
İnsanlar, türlerine has özelliklerinden dolayı başka insanlara ihtiyaç duyarlar. Bu ihtiyaçlarını gidermek içinse hem gönüllü hem de zorunlu olarak bir ya da birden fazla topluluğa ait olmak zorunda olurlar. Sadece bir aileye sahip olmak bile bireyin bir topluluğa ait olduğunun göstergesidir. Bundan farklı olarak bazı durumlarda insanlar, ait oldukları toplulukları seçme özgürlüğüne de sahiptir. Bu tür topluluklarda bireyler genellikle kendisiyle benzer değerlere ya da yaşam tarzlarına sahip insan gruplarıyla bir araya gelmeye çabalar.
İnternet teknolojisi sayesinde aynı anda birçok yerde bulunma imkânının doğması ve insanların bağlantı kurma ve bilgi alışverişinde bulunma isteği, yeni bir sosyal fenomen olan çevrim içi toplulukları yaratmıştır. İnsanlar fiziksel mesafeye rağmen bir arada olabilecekleri çevrim içi toplulukları bulmaya, bu toplulukları oluşturmaya başlamışlardır.
Çevrim içi topluluklar, fiziksel alanlarda faaliyet göstermemelerine rağmen üyelerine güçlü bir topluluk ve aidiyet duygusu sağlayabilen oluşumlardır. Her geçen gün bu oluşumlara katılım daha da fazla artmaktadır.
Topluluk
Türk Dil Kurumu Güncel Türkçe Sözlük topluluk kavramını, “nitelikleri bakımından bir bütün oluşturan kimselerin hepsi, toplum, camia, cemiyet” olarak tanımlar. Yine sözlük içerisine topluluk kavramının “aynı yerde bulunan insan kalabalığı” ve “aynı türden canlıların bir araya gelmesiyle oluşan küme” şeklinde tanımları da mevcuttur. Sözlükler gibi akademik literatür içerisinde de topluluk kavramına yönelik çeşitli kullanım setleri geliştirilmiş, topluluktan bahsedilirken topluluğun “sosyal etkileşim”, “coğrafik alan” ve “toplumsal ilişki/bağ” gibi çeşitli anlamlarına vurgu yapılmıştır.
Topluluklar, ortak bir amaç taşıyan ve bu doğrultuda istemli veya istemsiz olarak bir araya gelen insanların birbiri ile ilişki kurduğu gruplardır.
Kolektif bilinç, paylaşılan ritüel ve gelenekler, ahlaki sorumluluk duygusu gibi tüm topluluklarda bulunan temel unsurlara ek olarak, daha geniş bir kapsamda, insan ve yer unsurlarının da tüm topluluklarda bulunan temel unsurlar olduğuna yönelik literatürde genel bir kanı söz konusudur.
Herhangi bir topluluğun ana bileşeni insandır. Bu nedenle bir topluluk ortak bir konu, ilgi ya da bir ihtiyaç doğrultusunda düzenli olarak etkileşimde bulunan insanlardan oluşur. Bu topluluklarda bireyler deneyimlerini paylaşarak, kaynaklarını bir araya getirerek ya da benzer fikirlere sahip diğer bireyler ile ilişkiler kurarak bir araya gelirler.
Toplulukların etkili olabilmesi için topluluk üyelerinin bir arada olabileceği çeşitli yerlere ihtiyaç vardır. Geleneksel ya da fiziksel topluluklarda yer; genellikle üyelerin buluştuğu ve üyelerin fikir ve düşünce alışverişinde
bulunabildiği fiziksel alan/mekân anlamına gelir. Ancak günümüzde topluluk üyelerinin buluşma yerleri mutlaka fiziksel mekânlar olmak zorunda değildir. İnternet teknolojisinin ortaya çıkmasıyla insanlar yer ve zaman fark etmeksizin etkileşim kurabilecekleri sanal ortamları yaratmış ve burada fiziksel mekân olmaksızın bir araya gelebilir olmuştur.
Bir diğer önemli unsur olan kolektif bilinç kavramını ilk öne süren kişi ünlü Fransız sosyolog Émile Durkheim’dir. Durkheim’e göre kolektif bilinç kavramı, bir toplumdaki/topluluktaki insanların sahip oldukları ortak duygu, değer ve kabulleri ifade eder. Bu doğrultuda kolektif bilinç olarak adlandırılan olguyu topluluk üyeleri arasında hissedilen içsel bağlantı ve toplulukta yer almayanlara yönelik hissedilen farklılık duygusu olarak ele almak mümkündür.
Bir topluluk içerisinde paylaşılan ritüel ve gelenekler, topluluk üyeleri tarafından gerçekleştirildiğinde topluluğa aidiyeti güçlendiren ve üyelerin topluluğa bağlı olmasını sağlayan eylemler, süreçler ve kurallar dizisidir. Ritüel ve geleneklerin topluluklar için önemi, toplulukların paylaşılan tarihini, kültürünü ve bilincini sürdürmesidir. Topluluk üyelerinin tamamı, topluluk ritüelleri ve gelenekleri aracılığıyla belirli alandaki konular hakkında ortak bilgi birikimine sahip olur.
Son olarak ahlaki sorumluluk duygusu, topluluğa ve topluluğun üyelerine karşı bir görev duygusudur. Topluluk üyelerinin karşılıklı bir şekilde ahlaki sorumluluk duygusuna sahip olması, bu üyelerin toplulukla özdeşleşmesine ve karşılıklı yarar ilkesini yerine getirmesine yardımcı olur.
Çevrim içi topluluklar, topluluk üyelerinin deneyimlerini, fikirlerini ve bilgilerini topluluğun diğer üyeleri ile paylaşma fırsatını sağlamak için zamanla kendiliğinden oluşmaya başlamıştır (Martinez Lopez vd., 2016). Bunun sonucunda internetin ilk zamanlarında ticari olmayan ilan panolarında, mail listelerinde veya haber gruplarında farklı şekillerde çevrim içi topluluklarla karşılaşılmaya başlanmıştır. Çevrim içi toplulukların bu ilk örnekleri, Well, Myspace, Tumblr ve Reddit gibi birçok platformun temelini oluşturmuşlardır.
Çevrim içi topluluklar, dijital ortamlarda devam eden bir iletişim süreci aracılığıyla grupların oluşmasına ve sürdürülmesine olanak sağlayan sosyal alanlardır (Bagozzi ve Dholakia, 2002). Bu topluluklar, coğrafi olarak dağınık bir yapıya dayalı ve ortak bir amacı paylaşan katılımcılar arasında dinamik bir ilişki sunan ağ tabanlı topluluklardır (Dholakia, Bagozzi ve Pearo, 2004).
Topluluk üyelerinin karşılıklı olarak uzlaşma göstermesi, bazı kurallara uymak üzere anlaşması ve üyeler arası şiddet ve sahtekarlık gibi olumsuz davranışlardan korunmak için birleşmesi, sosyal sözleşme kavramı ile açıklanmaktadır.
Bagozzi ve Dholakia (2002) coğrafi dağılım hariç tüm İçerik temelli çevrim içi topluluk türlerini Stanoevska- çevrim içi toplulukların ortak noktası olan beş özelliği Slabeva ve Schmid (2001) tartışma toplulukları, amaç belirtmiştir: odaklı topluluklar, sanal dünya ve hibrit sanal topluluklar olmak üzere dört temel kategoriye ayırır. 1. Çevrim içi toplulukların pek çoğu, az ya da büyük ölçüde var olma nedenini sağlayan belirli Tartışma toplulukları, doğrudan kişiden kişiye gerçekleşen bir ilgi alanı etrafında düzenlenmiştir. tartışma toplulukları, tartışma konusu odaklı topluluklar, 2. Fiziksel topluluklarda olduğu gibi çevrim içi uygulama toplulukları ve dolaylı tartışma toplulukları toplulukların üyeleri de bir aile, dostluk ya da olmak üzere dört başlık altında incelenebilir. akrabalık duygusu hislerine sahip olabilirler. Amaç odaklı topluluklar, iş birliği yolu ile belirli bir Ayrıca topluluk üyeleri arasında içsel bir amaca ulaşmak için oluşturulmuş topluluklardır. Bu bağlantı; topluluğa üye olmayanlara yönelik topluluklarda temel itici güç, ortak hedefe ulaşma kolektif bir ayrılık hissi söz konusudur. arzusudur ve işlem toplulukları, tasarım toplulukları, 3. Çoğu çevrim içi topluluklarda çeşitli kurallar ve çevrim içi öğrenme toplulukları olmak üzere üç farklı topluluk jargonu ya da kısaltma gibi çeşitli diller topluluk türünü içerisinde barındırır. yaratılır ve kullanılır. Ayrıca bu topluluklar sosyal rolleri korumanın yanı sıra topluluk Sınıflandırma içerisinde yer alan bir diğer topluluk türü ritüellerini de yürürlüğe koyar. olan sanal dünyalar, sanal oyunlar etrafında ortaya çıkan 4. Çevrim içi topluluklarda içeriğin pasif bir şekilde topluluklardır. Second Life gibi oyunlar bu türe örnek tüketilmesinin yanı sıra, topluluk üyelerinin aktif olarak verilebilir. Sanal dünyalar olarak adlandırılan katılımıyla içerik yaratılması söz konusudur. oyunlarda gerçek bir ortamın dijital ortamlarda 5. Pek çok çevrim içi topluluk hâlâ ağırlıklı olarak haritalandırılması ya da fantastik dünyalar yaratılması söz metine dayalıdır. Bu nedenle sözlü olmayan ileti- konusudur. Kullanıcılar, oluşturdukları karakter/avatar ile şim kodları topluluk üyeleri arasında yaygın bu sanal dünyalarda vakit geçirirler. olarak bilinir. Sınıflandırmada son ana başlık olan hibrit toplulukların Typaldos (2000) sayfa 53’te Tablo 3.1’de gösterilen ve temel başarı faktörlerinden biri farklı topluluk türlerinin ve çevrim içi toplulukları oluşturan 12 temel ilke olduğunu teknolojilerinin sorunsuz bir şekilde bütünleştirilmesine ileri sürer. Bunlar; amaç, benzerlik, itibar, yönetim, olanak tanıyan tasarımıdır. Bu tür topluluklara aynı iletişim, alt gruplar, ortam, sınırlar, güven, değiş-tokuş, zamanda karma topluluklar da denir. Adından da ifade ve tarihçedir. Bu 12 ilke esasen bir topluluğun anlaşılacağı üzere aslında bu tür toplulukların temel oluşmasında hiyerarşik olarak işlev görür. noktası, bünyesinde farklı topluluk türlerini barındırıyor olmasıdır. Çevrim içi marka toplulukları, bir markanın hayranları arasında yapılandırılmış sosyal ilişkiler kümesine dayalı Çevrim içi topluluklara ilişkin bir diğer sınıflandırma ve coğrafi olarak bağlı olmayan topluluklardır (Muniz ve Hagel ve Armstrong (1997) tarafından gerçekleştirilmiş; O’Guinn, 2001). Bu topluluklar büyük bir ekonomik ve tüketici odaklı topluluklar ve işletme odaklı topluluklar ticari potansiyele sahiptir. Bu nedenle markalar fiziksel olmak üzere iki temel kategori altında inceleme topluluklara sahip olduğu gibi, çevrim içi topluluklara da yapılmıştır. Yazarlar tüketici ortamında topluluk sahip olmak isterler. Böylece tüketicilerinin markaya gelişiminin üç yönde olabileceğini belirtir. Bunlar; yönelik sadakatini ve marka ile özdeşleşmesini coğrafi, demografik ve konu topluluklarıdır. İşletmeden güçlendirmeyi, ağızdan ağıza iletişim sağlamayı ve işletmeye topluluklar ise dikey endüstri toplulukları, rakipleriyle kendilerinin kıyaslanmasını sağlamayı işlevsel topluluklar, coğrafik topluluklar ve işletme hedeflerler (Andersen, 2005; Ewing, Wagstaff ve Powell, kategorisi toplulukları olmak üzere dört şekilde ele 2013). alınabilir.
Çevrim İçi Topluluk Türleri Porter (2004) tarafından ortaya konan bir diğer Temelde toplulukları fiziksel ve çevrim içi topluluklar sınıflandırma toplulukları kuruluşları ve ilişki yönelimi olarak ikiye ayırmak mümkündür. Buna ek olarak iki tür bakımından iki temel seviyede ele alır. Toplulukların fiziksel topluluktan da bahsetmek mümkündür. Bunlardan kuruluş temeline bakıldığında karşımıza üyeler tarafından ilkini coğrafi temelli topluluklar oluşturur. Bu tür oluşturulan topluluklar ve kuruluşların sponsor olduğu topluluklarda bir konum, fiziksel bir mekân ya da coğrafi topluluklar olmak üzere iki topluluk türü çıkar.
bölge bulunur. İkinci tür topluluk türü ise ilişki temelli Son olarak gelir temelli sınıflandırmada sadece topluluk topluluklardır. Bu tür topluluklarda ise herhangi bir içeriğine değil, aynı zamanda topluluğun getirisine, başka konum olmaksızın insan ilişkilerinin niteliğine işaret edilir bir ifade ile kârlılığına da odaklanılır. Bu tür (Gusfield, 1975). Ayrıca ister fiziksel ister çevrim içi sınıflandırmalar daha çok iş modeli perspektifiyle ilgili olsun, toplulukları kuruluş amaçlarına göre sınıflandırmak olan topluluklardır. Hagel ve Armstrong (1997) gelir da olasıdır (Ör: kanser hastalığının tedavisi, eğitim, vb.). türlerini abonelik ücreti, kullanım ücreti ve üye ücreti
olmak üzere üç kategoriye ayırır.
Grup-İnsan İlişkisine Yönelik Kuramlar ve (Hortaçsu, 2001). Kendini Sınıflandırma Kuramı bize, bir Çevrim İçi Topluluklara Katılım Nedenleri topluluk kullanıcısının görüşünün topluluğun sosyal bağlantısına göre değiştiğini söyler. İster fiziksel ister çevrim içi topluluk olsun, çeşitli disiplinlerden araştırmacılar toplulukların ne olduğunu ve Festinger (1954) tarafından geliştirilen Toplumsal bu toplulukların, üyeler üzerinde ne gibi etkileri olduğunu Karşılaştırma Kuramı, insanların çevreye uyum sağlamak uzun süredir tartışmaktadır. Örneğin Ewing, Wagstaff ve için kendilerini başkalarıyla nasıl karşılaştırdıklarını Powell (2013) topluluğu ve bu toplulukların üyelere açıklayan bir kuramdır. Bu kuram topluluk üyelerinin bir yönelik etkilerini anlamak amacıyla sosyal kimlik grup içerisinde nasıl asimile olduklarını ve kendilerini kavramına yönelmiştir. Sosyologların çoğunlukla sözünü diğer grupların bireylerinden nasıl farklılaştırdıklarını ettiği iki tür kimlik vardır. Bunlardan biri bireysel/kişisel anlamak için kullanılabilir (Martínez-López vd., 2016). kimlik, diğeri ise toplumsal/sosyal kimliktir. Bireysel Toplumsal Kimlik Kuramı daha çok gruplar arası kimlik kısaca, bireyin yaşamında kendisini algılayış karşılaştırmaya odaklanırken; Toplumsal Karşılaştırma biçimidir. Toplumsal kimlik ise bir bireye başkaları Kuramı bireyler arası karşılaştırmaya odaklanır. tarafından atfedilen özelliklere göndermede bulunur. Bu özellikler, o kişinin temel anlamda kim olduğunu gösteren Son olarak Göreli Yoksunluk Kuramının temel noktası belirteçlerdir. kişinin yapmış olduğu karşılaştırmalar sonucunda olumsuz değerlendirmeye sahip olabileceğidir. Bu doğrultuda İnsanların neden toplulukların bir parçası gibi kurama göre kişi başkalarıyla veya başka gruplarla kendini hissettiklerini ya da topluluklarla özdeşleştiğini açıklamak ve grubunu kıyaslar. Kişinin yapmış olduğu kıyaslama için toplumsal kimlik kavramı gibi topluluk hissi sonucu olumsuz olursa böylesi bir durumda kişi göreli kavramını da açıklamak gerekir. McMillan ve Chavis yoksunluk yaşar (Karakitapoğlu, 1999). (1986) topluluk üyelerinin sahip olduğu topluluk hissini, üyelerin birbirine ve gruba önem vermesiyle ilgili bir his İnsanların belirli gruplara ya da topluluklara ait olmaları ve bir arada olmaya bağlılıkları sayesinde grup ile ilgili çeşitli kuramsal açıklamaların olduğu gibi bazı ihtiyaçlarının karşılanacağı konusundaki ortak inanç motivasyonların da bu kişilerin topluluklara katılımlarını olarak tanımlar. Yazarlar topluluk hissi kavramını etkilediği düşünülür. Motivasyonlar bireyi davranışı açıklarken dört unsura vurgu yaparlar. Bunlar; üyelik, etki, gerçekleştirmek için istekli hâle getirilmesi noktasında destek ve paylaşılan duygusal bağdır. önemlidir. Füller (2006) insanların topluluklara katılım nedenini merak, keşif ve heyecan arama; başarı, zorluk ve Sarason (1974) ise topluluk hissinin, diğerleriyle benzerlik öz-yeterlik, bilgi edinme ve beceri geliştirme; bilgi arayışı; algısının ve kabul edilmiş bir karşılıklı bağımlılığın tanınma ve görünürlük; başkalarını düşünme; arkadaş olduğu, güvenilir, istikrarlı ve daha büyük bir yapının edinme; memnuniyetsizlik; ödül; benzer insanlarla parçası olma hissi olduğunu belirtir. Topluluk hissi ve buluşmak; dışarı çıkmadan sosyalleşmek; ürün ya da toplumsal kimlik gibi kavramlar, bireylerin gruplara hizmet tanıtımı; hobi geliştirme; nostalji gibi çeşitli yönelik aidiyet duygusunu ya da gruplarla neden başlıklar altında ele alır. özdeşleştiklerini açıklamaya yarayan kavramlardır. Çevrim İçi Topluluk Üyelerinin Türleri Çeşitli kuramlar insanların neden topluluklar içerisinde Çevrim içi dünya, çevrim dışı dünyadan çok farklı yer almaya çalıştıklarını açıklamaya çalışır. Kitabımızda değildir. Pek çok insan çevrim içi ortamlarda kendilerini Toplumsal Kimlik Kuramı, Kendini Sınıflandırma yeniden keşfetmeye çalışsalar da günün sonunda yine de Kuramı, Toplumsal (Sosyal) Karşılaştırma Kuramı ve gerçek benlikleri ortaya çıkar. Fakat bir topluluk içerisinde Göreli Yoksunluk Kuramı kısaca açıklanmıştır. Grup- faaliyet gösteren bir üye, zaman içerisinde farklı insan ilişkisini anlamak için bu tür kuramların farkında konumlarda yer alabilir. Örneğin topluluğa yeni katılan bir olmak önemlidir. kişi ile topluluğun oluşumundan beri var olan bir kişi,
Örneğin Toplumsal Kimlik Kuramının temel varsayımı, farklı üyelik türleri içerisindedir ve farklı davranışları insanların kendilerine ilişkin olumlu değerlendirmeler sergilerler. Tüm bunlar, aslında topluluk üyeliğinin bir yapmaları ve bu şekilde benlik saygılarını yükseltmek yaşam döngüsü olduğunu gösterir. Genel bir topluluk yönünde güdülenmiş olmalarıdır. Bu bağlamda insanlar üyeliği yaşam döngüsü beş temel aşamada gerçekleşir. diğer insanları sınıflandırdıkları gibi kendilerini de Bunlar; ziyaretçi, acemi, aktif, lider ve kıdemli sınıflandırmakta ve yapılan bu sınıflandırma sonucunda aşamalarıdır. (Kim, 2000; Sonnenbichler, 2010). edindiklerini toplumsal kimliklerine yüklemektedirler Ziyaretçiler toplulukta kalıcı bir kimliğe henüz sahip (Demirtaş, 2003). olmayan bireylerdir. Ziyaretçi statüsünde olan kişiler, Kendini Sınıflandırma Kuramına göre insanların topluluğun üyelerinin kimler olduğuna, toplulukta kendilerini sınıflandırması üç düzeyde olur. Bunlar; üst- konuşulan konuların neler olduğuna, ziyaret ettiği düzey boyut, sosyal boyut ve bireysel boyuttur. Buna göre topluluğun onun katılabileceği kadar ilginç olup kişilerin kendilerini ve gruplarını diğerleriyle olmadığına yönelik bilgiler elde ettikten sonra toplulukta kıyaslayarak, kendilerini farklı ve belirgin görme kalmaya ya da topluluktan çıkmaya karar verir. isteklerini gerçekleştirmeye çalışmaları söz konusudur
Ziyaretçi rolünden sonra bir kişi eğer topluluğa kayıt Bazı topluluklar, üyelerin ne sıklıkla topluluğa olursa, artık ‘acemi’ olarak adlandırılır. Ziyaretçi kişinin katıldıklarına ya da topluluk için ne tür fedakârlıklarda bir kimliği yokken ‘acemi’ olan üyenin bir takma adı bulunduklarına yönelik bir sıralama gerçekleştirebilir. bulunur. Acemi üyeler, toplulukta geçirdikleri zaman Böyle bir sıralamada ‘elit üye grubu’ ayrımı ortaya çıkar. içerisinde aktif ve pasif olmaya ya da topluluktan çıkmaya Topluluklarda bir sıralama içerisine giren üyeler ise ‘elit karar verirler. üye’ olarak adlandırılırlar.
Üyelik yaşam döngüsünün üçüncü aşamasını aktifler Topluluk içerisinde yer alan şikâyetçiler, genellikle oluşturur. Aktif üyeler bir topluluğun bel kemiğini huysuzluk çıkarmanın biraz daha ötesinde davranışlarda oluştururlar. Topluluk için hem tüketici hem de üretici bulunan kişilerdir. Genel davranışları topluluğun olarak topluluğa aktif bir şekilde katılım gösterirler. Bu işleyişinde sürekli hata bulmalarıdır. katılımlarını gönderiler, resimler ya da videolar gibi Söz Kesen üyeler her zaman ‘şikâyetçiler’ kadar olumsuz içeriklerle yerine getirirler. Aynı zamanda bu aşamada yer davranış sergilemeyen üyelerdir. Buna ek olarak ‘söz alan kişiler, diğer kullanıcılarla bağlantı kurup bir sosyal kesen’ olarak adlandırılan üyeler herkesin bahsettiği ağ oluştururlar. konuları da sürekli sorgulamazlar. Fakat yine de diğer Üyelik yaşam döngüsünün dördüncü aşaması liderliktir. üyelerden daha farklı olan tuhaf davranışları sergileme Liderler, toplulukları yöneten, etkinlikler planlayan ve eğilimindedirler. En çok dikkat çeken davranışları, diğer tartışmaları yöneten kişilerdir. Bu aşamadaki kişiler üyelerin olumsuz yönlerini, kendilerinin ise üstünlüklerini içeriğe, tartışmalara ve topluluğa oldukça aktif bir şekilde göstermeye çalışmalarıdır. katkıda bulunurlar. Aynı zamanda bu kişiler üyeleri, Sorun Çıkaran üyeler genellikle topluluk üyelerini, içerikleri ve çeşitli teknikleri bilen; çok sayıda üye ile topluluk yönetimin aleyhine konumlandırmaya çabalar. yakın ilişkileri bulunan kişilerdir. Ayrıca bu üyeler, topluluk yönetiminin ya da topluluk Sürecin son aşamasında bulunan kıdemli kişiler topluluğun kurallarının bazılarını beğenmedikleri takdirde bu durumu dayanağını oluşturan kişilerdir ve topluluk içerisinde saygılı bir şekilde tartışmak yerine, daha şiddetli şekilde sürekli olarak aktif olmak zorunda değillerdir. Kıdemli topluluk üyelerinin önüne sunarlar. üyeler, topluluğun diğer üyeleri tarafından genellikle Son olarak internetin anonimlik sağlamasına yönelik var büyük saygı görürler. Topluluğa katılım gösterdiklerinde, olan güvenden dolayı bazı insanlar acımasızlığa varacak topluluk içerisinde onların sözüne bağlı kalınması söz nitelikte davranışlarda bulunabilirler. Aynı zamanda bu konusudur. Çünkü bu üyeler, topluluğun ilk gününden beri davranışları kendi kimlikleri üzerinden de topluluk içerisinde bulunan kişilerdir. gerçekleştirmeyebilirler. Bu kişilerin kimliklerini gizliyor Liderlerden veya aktiflerden daha düşük faaliyet olmaları, onların ‘trol’ olduğunun göstergesidir. Trollerin seviyesine sahip bir rol, pasif üyelerdir. Birçok topluluğun topluluk içerisindeki yaşam döngüleri uzun değildir. yalnızca aktif üyeleri veya liderleri değil; aynı zamanda Çünkü topluluk yöneticileri bu kişileri tespit ettikleri an, pasif üyeleri de bulunur. Aslında birçok toplulukta pasif onları topluluktan çıkarırlar. üyelerin sayısı, aktif üyelerden daha fazladır. Pasif üyeler topluluk konularını ve üyelerini seven, fakat sıkı bir temas içinde olmak istemeyen topluluğun sessiz destekçileridir. Pasif üyeler, adından da anlaşılacağı üzere topluluktaki faaliyetlere aktif bir şekilde katılım göstermeyen üyelerdir. Bu nedenle bu tür üyeler üretici olmaktan ziyade içeriği tüketenlerdir.
Üye yaşam döngüsü içerisinde yukarıda açıklanan üye türleri haricinde, topluluk içerisinde farklı rollere sahip üye türlerinden de bahsetmek mümkündür (Ng, 2011). Örneğin ‘Pusuda bekleyen’ olarak adlandırılan üyeler, genellikle topluluk içerisindeki konuşmaları okumayı seven, fakat nadiren konuşmalara katılan kişilerdir. Asında bunlar için pasif üyeler de denilebilir. Bu üyelerin topluluk içerisindeki konuşmaları sevmelerinin temel nedeni, bu konuşmalar içerisinde ihtiyacı olan bilgilere ulaşıyor olmalarıdır.
Uzmanlar, yapılması gereken işleri diğer üyelerden önce gerçekleştirmiş olan ve kendilerini diğer üyelerden farklı gören kişilerdir.