Sağlık İşletmelerinde Kalite Yönetimi — Ünite Sınavı

1951 yılında yayımlanan Kalite kontrol el kitabında ‘kalitenin maliyeti’ kavramını ortaya atan düşünür aşağıdakilerden hangisidir?

"İşletmedeki tüm iş süreçleri istatistiksel süreç kontrolleri yardımıyla iyileştirilmesi ve ürün kalitesinin geliştirilmesi" Toplam Kalite Yönetiminin hangi ilkesini vurgulamaktadır?

İşlerin yürütümü ve sonuçlandırılması açısından önem taşıyan ve izlenmesi gereken kısıtlara uyulup uyulmadığına ilişkin özet veriler sunan araç aşağıdakilerden hangisidir?

Örgütsel Kıyaslamanın temel adımları nelerdir?

1. Planlama
2. Veri toplama
3. Verilerin analiz edilmesi
4. Yaklaşımların benimsenmesi
5. Performansı gözden geçirme

Avrupa’da sağlık sektöründe kaliteyi artırmak için başlatılan girişimlerden öne çıkanlar nelerdir?

1. Kalite ödülleri,
2. Süreç yenileme yöntemleri,
3. Toplam kalite yönetimi,
4. Kanıta dayalı tıbbın teşvik edilmesi,
5. Hasta bilgileri, katılım ve hasta hakları ile ilgili çalışmalar,