Sağlık İşletmelerinde Kalite Yönetimi — 2023-2024 YO Çıkmış Sınav

1. l. Kaynakların etkili ve verimli kullanılması II. Tıbbi hataların minimize edilmesi Ill. Hasta sayısının azaltılması IV. Ulaşılabilir, zamanında ve hakkaniyetli bir yapıda sağlık hizmeti verilmesi V. Çalışan ve hasta memnuniyetinin sağlanması Yukarıdakilerden hangileri sağlık hizmetlerinde kalite yönetiminin uygulanmasının amaçlarındandır? A) 1, Il ve IV B) II, IlI ve V C) 1, II, IV ve V D) I, IlI, IV ve V E) II, III, IV ve V

2. Aşağıdakilerden hangisi Philip Crosby'in öne sürdüğü mutlak ilkeden biri değildir? A) Performans standardı oluşturması Kalitenin tanımlanması C) Ödeme standardının oluşturulması D) Sistem geliştirilmesi E) Ölçüm standardının oluşturulması

3. • Hata kaynakları ve değişkenlik sebepleri incelenir. • Süreçteki degişkenlikler belirlenir ve gelecekte sağlanabilecek iyileştirmeler için fırsatlar öncelik sirasına dizilir. Yukarıdaki ifadeler "Altı Sigma Yaklaşımı" nın hangi aşamasında gerçekleştirilir? A) Geliştirme B) Ölçme C) Kontrol D) Analiz E) Tanımlama

4. Toplam kalite yönetiminde işlerin yürütümü ve sonuçlandırılması açısından önem taşıyan ve izlenmesi gereken kısıtlara uyulup uyulmadığına ilişkin özet veriler sunan araçlara ne ad verilir? A) Balık kılçığı diyagramı B) Kalite çemberleri C) Kontrol çizelgeleri aof.so D) Akış şeması E) Kontrol listeleri

5. 1. Sorunlarla ilgili veri toplama II. Sorunların belirlenmesi III. Sorunların etki yüzdelerine göre sıralanması Yukarıdakilerden hangisi/hangileri Pareto analizinin aşamalarındandır? A) Yalnızl B) Yalnız II aof C) I ve ll D) I| ve |!! E) 1, Il ve !!!