2022–2023 YO Sınavı Çıkmış Soruları

1. Aşağıdaki bilim insanlarından hangisi hem bireyler hem de kuruluşlar için işbirliğini ve sürekli iyileşme felsefesini desteklemiş ve işletmelerde hataları, korkutma ve suçlama yerine iyileştirme fırsatları olarak tanımlamıştır? A) Joseph Juran B) Armand Feigenbaum C) Edward Deming D) Genichi Taguchi E) Kauro Ishikawa

2. I. Bütün halde sürekli iyileştirme Il. Sıfır hataya odaklanma Ill. Kalite yönetiminde iç ve dış müşteri memnuniyeti IV. Ortak akılla çözüm arayışı V. Küçuk sürdürülebilir değişim VI. Sürekli eğitim Kalite yönetiminde temel ilkelerden olan "Kaizen" kavramı aşağıdakilerden hangisi/hangileri ile ilgilidir? A) Yalnız V B) Yalnız VI C) I ve Ill D) Ive V E) II ve IV

3. Ödül, başvuru yapanların ödül komitesi tarafından daha önce sunulan bir modele uygunluk göstermesine göre değil aksine, başvuru yapanların mevcut durumu anlamaları, kendi temalarını ve hedeflerini belirlemeleri ve örgüt çapında geliştirme ve dönüşüm faaliyetlerini yürütmeleri karşılığında verilmiştir. Yukarıda belirtilen Toplam Kalite Yönetimi ödülü aşağıdakilerden hangisidir? A) Kalite Mükemmellik Ödülü B) EFQM Ödülü C) Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Odülü D) Türkiye Mükemmellik Ödülü E) Deming Ödülü

4. "'Kalitenin maliyeti" kavramını ortaya atan ve "içsel başarısızlık maliyetleri, dışsal başarısızlık maliyetleri, değerlendirme maliyetleri ve önleme maliyetleri" olmak üzere 4 tür kalite maliyeti olduğunu belirten araştırmacı aşağıdakilerden hangisidir? A) Joseph M. Juran B) Kauro Ishikawa C) Armand Feigenbaum D) W. Edwards Deming E) Philip Bayard Crosby

5. Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir kalite yönetimi için sahip olunması gereken liderlik özelliklerinden biri değildir? A) Bireysel girişimlere önem verme B) Yetki devrine istekli olma C) Insan yönelimli olma D) Tedarikçilerle ilişkileri güçlendirme •) Müşterilerin değerlerinden yola çıkarak hareket edebilme