2021–2022 YO Sınavı Çıkmış Soruları

1. Işle ilgili ortaya çıkan sorunların çözümü için, gönüllü kişilerin düzenli olarak bir araya gelerek çozüm aramasına ne ad verilir? A) Insan odaklılık B) Takım çalışması C) Kalite çemberleri D) Üst yönetimin liderliği E) Birinci sınıf üretim

2. 1. Empati Il. Ek özellikler III. Estetik IV. Servis kolaylığı V. Performans VI. Heveslilik Kaliteli bir üründe olması gereken özellikler aşağıdakilerden hangisi/hangileridir? A) Yalnız II aof.sorular.ne B) I ve VI C) IV ve V D) I, IlI ve V E) II, IlI, IV ve V

3. Aşağıdakilerden hangisi TKY (Toplam Kalite Yönetimi) sağlık sektöründe uygulanırken karşılaşılan kültürel engeller arasında yer almaz? A) Sağlık örgütleri dış müşteriler yerine sağlık hizmeti sunanların ve uzman çalışanların ihtiyaçlarına odaklanırlar. B) TKY bilgi teknolojileri veya tıbbı malzeme yatırımları gibi diğer yatırımlarla rekabet etmek zorundadır. C) Orta kademe yöneticiler TKY'yi işlerini ortadan kaldırabilecek bir tehdit olarak görürler. D) Sağlık örgütlerinde liderlik tarzı komuta-kontrole ve kahraman rol modellerine dayanır. lof. E) Çoğu sağlık örgütünde üst yönetim TKY'ye bağlılık duymaz.

4. Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü aşağıdaki ülkelerden hangisinde ve kaç yılında verilmeye başlanmıştır? A) Japonya, 1951 B) Çin, 1970 C) ABD, 1987 aot.si D) Almanya, 1903 E) Ingiltere, 1991

5. Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetimi anlayışının insan yaşamındaki toplumsal yönünü yansıtmaktadır? A) Hedonizm-empati B) Hümanizm-iş bilinci C) Hümanizm-üretim ve tüketim D) Hedonizm-bütünsel yaklaşım E) Hedonizm-sorumluluk