2021–2022 Ara Sınavı Çıkmış Soruları

1. Aşağıdakilerden hangisi "kalite kontrol çemberleri" kavramını geliştirmiştir? A) Armand Feigenbaum B) Walter Shewhart C) Kauro Ishikawa D) Philip Crosby E) Joseph Juran

2. İşle ilgili ortaya çıkan sorunların çözümü için, gönüllü kişilerin düzenli olarak bir araya gelerek çözüm aramasına ne ad verilir? A) Takım çalışması B) Kalite çemberleri C) Ust yönetimin liderliği D) Insan odaklılık E) Birinci sınıf üretim

3. Aşağıdaki bilim insanlarından hangisi hem bireyler hem de kuruluşlar için işbirliğini ve sürekli iyileşme felsefesini desteklemiş ve hataları korkutma ve suçlama yerine iyileştirme fırsatları olarak tanımlamıştır? A) Edward Deming B) Genichi Taguchi C) Kauro Ishikawa D) Joseph Juran •) Armand Feigenbaum

4. Bir hastanede yatan her hastaya tek bir menü yerine hastaların bireysel beslenme ve diyet ihtiyaçları tespit edilerek ona göre kişiselleştirilmiş menüler (tuzsuz, şekersiz, yagsız vb.) verilmesi kaliteli bir hizmette olması gereken özelliklerden hangisi ile ilişkilidir? A) Estetiklik aof.sorular.nel B) Eşitlik C) Verimlilik D) Güvenirlilik E) Empati

5. I. Kaynakların etkili ve verimli kullanılması Il. Tıbbi hataların minimize edilmesi Ill. Hasta sayısının azaltılması IV. Ulaşılabilir, zamanında ve hakkaniyetli bir yapıda sağlık hizmeti verilmesi V. Çalışan ve hasta memnuniyetinin sağlanması Yukarıdakilerden hangileri saglık hizmetlerinde kalite yönetiminin uygulanmasının amaçlarındandır? A) 1, Il ve IV B) II, III ve V C) 1, II, IV ve V D) I, III, IV ve V E) II, III, IV ve V