1
Hizmet alan kişi tarafından yapılan "Personel son derece nazikti ve telefonla işletmeye kolayca ulaşabildik" açıklamasının yapılması hizmet kalitesinin hangi boyut ya da boyutlarına işaret etmektedir?
Sağlık İşletmelerinde Yönetim
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesinin boyutlarından değildir?
3
Bir hizmete telefonla veya internetle kolayca ulaşılabilirlik, hizmet kalitesinin aşağıda belirtilen boyutlarından en fazla hangisiyle ilişkilidir?
4
Aşağıdaki açıklamalardan hangisi "kaliteli sağlık hizmetinin tanımı"na dahil değildir?
5
Hizmeti “Somut, elle dokunulabilir bir ürünle sonuçlanmayan tüm faaliyetler” şeklinde kim ya da kimler tanımlamıştır?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz