2024–2025 Ara Sınavı Çıkmış Soruları

1. Aşağıdakilerden hangisi hizmet sektörünün en büyük kollarından olan saglık hizmetlerinde iletişim yeteneklerinin kullanımının faydalarından biri değildir? A) Kår maksimizasyonu sağlama B) Rekabet avantaji yaratma C) Muşteri sadakati oluşturma D) Kurum imaji oluşturma E) Hizmeti farklılaştırma

2. Halkla ilişkilerin temel amaçları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz? A) Hedef kitle ile işbirliği sağlama Hedef kitleyi bilgilendirme C) Hedef kitleden geri bildirim alma et Hedef kitleye maddi katkılar sağlama E) Sosyal sorumluluk anlayışını geliştirme

3. Halkla ilişkiler ve reklamcılık arasındaki ayrımlar anlamında reklamcılıkta marka imaji önemli iken, halkla ilişkilerde önem taşıyan aşağıdakilerden hangisidir? A) Ürün çeşitliliği B) Kurum imajı Marka gücü D) Ürün kalitesi E) Marka boyutu

4. Halkla ilişkiler kavramının sağlık sektöründe eskimeyecek bir yenilenme yaşamakta oluşunun en temel nedeni aşağıdakilerden hangisidir? A) Sağlığın giderek kişiye özgü bir hâle gelmesi B) Sağlığın giderek kitleselleşmesi C) Salgınların giderek yaygınlaşması D) Nüfusun kontrolsüz artışı E) Insanların sağlığı giderek daha çok önemsemesi

5. Duygusal iletişim yeteneğinin etkin kullanılmasını ifade eden kavramlar arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz? A) Marka sadakati B) Muşteri memnuniyeti C) Tuketici tatmini aof.sor D) Müşteri prestiji E) Kurum imaji