1
Sektördeki rekabeti belirlemek için ikame ürün tehdidini, tedarikçi ve müşteri gücünü, tamamlayıcı ürünleri ve piyasaya yeni giren tehdidi ölçmeyi amaçlayan bir sağlık işletmesinin bu amaçla kullanabileceği en etkili yardımcı araç aşağıdakilerden hangisidir?