1
Sadece masaj hizmetine uygun bir otelin hazırladıkları broşürler ile müşterilerine estetik sağlık uygulamalarını da vaat etmesi aşağıdaki hangi hizmet kalitesi boşluğunun oluşmasına neden olur?
Termal ve Spa Hizmetleri
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Türkiye genelinde kaç adet SPA ve benzeri termal merkez bulunmaktadır?
3
Bir mal ya da hizmetin belirli bir gerekliliği karşılayabilme yeteneklerini ortaya koyan karakteristiklerinin tümüne ne denir?
4
Aşağıdakilerden hangisi Uluslararası SPA Derneği (ISPA)’nin termal ve SPA hizmetlerinin kalite nitelikleri kapsayan beş temel alandan biridir?
5
Aşağıdakilerden hangisi SPA derneği tarafından kullanılan insan kaynakları ve personel iş etiği ve kodlarındandır?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz