Deneme Sınavı Soruları

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri Termal ve SPA hizmetlerinin ortak özellikleri arasındadır? 

1. Sağlığı korumaya yönelik hizmet sunumları vardır.
2. Kaybolan sağlığı yeniden kazanmaya yönelik uygulamaları da  vardır. 
3. İnsan vücudunun eski zindeliğine ve gücüne kavuşmasını sağlamaktadır.

Aşağıdakilerden hangisi termal turizm işletmelerinde gelir getirmeyen bölümlerden biridir?

I. Etkin olmayan işe alma süreci
II. Pazar bölümlemenin olmaması
III. Personel ile teknoloji uyumunun zayıf olması
IV. Müşterilerin birbirlerini olumsuz etkilemesi
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri hizmeti sunan taraf açısından hizmet kalitesinde uçuruma neden olan insan kaynakları politikalarındaki açıklıklardan biridir?

Bir mal ya da hizmetin belirli bir gerekliliği karşılayabilme yeteneklerini ortaya koyan karakteristiklerinin tümüne verilen isim aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?