1
Hizmet kalite halkasında merkezde yer alan kavram hangisidir?
Termal ve Spa Hizmetleri
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Aşağıdakilerden hangisi termal ve SPA hizmetlerinin verildiği işletmelerde tüketicilerin soyut olan hizmetleri değerlendirmesine yardımcı olacak olan fiziksel kanıtlardan biridir?
3
İşletmeler tarafından üretilen mal ve hizmetlerin varlığını hedef pazarlardaki tüketicilerle iletişim kurarak duyurmak, mal ve hizmetler hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlamak ve böylelikle işletmenin karlılığı ve gelişmesi için yürütülen pazarlama çabaları ne ad verilir?
4
İşletmelerin belirlemiş oldukları pazar bölümlerinden yalnızca bir tanesini seçmeleri ve bütün uygulamaları ile o bölüme odaklandıkları strateji aşağıdakilerden hangisidir?
5
Termal, SPA ve wellness merkezlerinde tesisin mimarisi, havalandırma kalitesi, aydınlatması ve temizliği aşağıdaki hizmet kalitesi faktörlerinden hangisinin kapsamında değerlendirilir?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz