1
Her bir müşteriye bireysel olarak ilgi göstermelerini ve müşteri gereksinimlerinin iş görenlerce bilinmesini içeren hizmet faktörü hangisidir?
Termal ve Spa Hizmetleri
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Suyun üç hali olan katı , sıvı ve gaz şekillerinin kullanıldığı, hastaların ağrılarını hafifletmek ve fiziksel rahatlık sağlamak amacıyla yapılan tedavi biçimi aşağıdakilerden hangisidir?
3
Termal/SPA işletmelerinde çalışan personelde bulunması gereken özelliklerden biri aşağıdakilerden hangisidir?
4
Müşteri gereksinimlerini tanımlayan, tahmin eden ve sağlayan, etkin ve kârlı bir yönetim sürecine ne ad verilir?
5
Aşağıdakilerden hangisi hizmet pazarlamasının özelliklerinden biridir?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz