1
KFG'nin otel işletmelerinde kullanımının tercih edilme sebebi aşağıdakilerden hangisidir?
Hizmet Tasarımı
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Aşağıdakilerden hangisi hizmet işletmelerinin yeni hizmetlerde sıkça yararlandığı yaklaşımlardan biri değildir?
3
Hata türü ve etki analizi (HTEA) ile ilgili aşağıdaki tanımlardan hangisi doğrudur?
4
Hizmet haritalama tekniği daha çok daha işlem için kullanılmaktadır?
5
As Otel işletmesinde müşterilerinin çok özel beklentilerine yanıt vermek ve çalışanları bütün yönleriyle değerlendirmek TRIZ ilkelerinden hangisiyle açıklanabilmektedir?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz