1
Hizmetlerde sürecin etkinliğinin en düşük maliyetle sağlanmasını ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Hizmet Tasarımı
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Hizmetin daha çok teknik özellikleri ve ön hazırlıkları ile ilgili olan, tasarımında ve yerleşiminde daha çok verimlilik boyutunun dikkate alındığı daha çok imalâta benzer özellikler gösteren süreçler aşağıdakilerden hangisidir?
3
Bir masörün verdiği hizmet hangi üretim sürecine dayalıdır?
4
Hizmet sektöründe olduğu kadar, otel sektöründe de sık görülen ve süreç analizi gerektiren başlıca sorunlardan biri hangisidir?
5
- I. İşletmenin faklı yönetim düzeyleri için hazırlanabilir
- II. Süreçte yer alan tüm ayrıntıları yansıtır
- III. Sürecin yapı ve işleyişini görsel olarak ortaya konmasını sağlar
- IV. İşletmenin sadece alt yönetim düzeyi için hazırlanır
- V. Şemadaki akışların gösteriminde çeşitli sembollerden yararlanılabilir
Süreç akış şeması ile ilgili yukarıdaki bilgilerden hangileri doğrudur?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz