Hizmet Tasarımı — Ünite Sınavı

KOI301U Ünite Sınavı — toplam 20 soru. Aşağıda soru metinleri var; şıklar ve doğru cevaplar için uygulamada çöz.

Cevapları gör ve sınav olŞıklar, doğru cevaplar ve süreli sınav modu AÖF Soru Bankası uygulamasında

1. Soru · Ünite 7

Aşağıdakilerden hangisi süreçlerin başlıca özelliklerinden birisi değildir?

2. Soru · Ünite 7

Yeni hizmet sürecinin test edilmesiyle ilgili olarak hangisi önerilir?

3. Soru · Ünite 7

Alya otel işletmesi internet sitesinde açık büfe kahvaltılarına ilişkin görseller koyarak otele 30'un üzerinde müşteri çekmiştir. Otele gelen müşteriler görsellerde gördükleri kahvaltıyla kendilerine sunulan arasında farklılıklar olduğunu görmüşlerdir. Vaat edilen hizmet ile gerçekleşen hizmet arasındaki bu fark hangi kavramla ifade edilir?

4. Soru · Ünite 7

Aşağıdakilerden hangisi girdilerin çıktılara dönüştürülmesine verilen addır?

5. Soru · Ünite 7

Süreç tasarımı
Sürecin uygulanması
Süreçlerin belirlenmesi
Süreç akış şemasının çizilmesi

Hangisi veya hangileri süreç analizinin gerçekleştirilebildiği aşamalardandır?

Bu sınavdaki 15 sorunun tamamı — şıklar ve doğru cevaplarla — uygulamada. Süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.

Tüm soruları ve cevapları uygulamada çözŞıklar, doğru cevaplar ve süreli sınav modu AÖF Soru Bankası uygulamasında