1
Aşağıdakilerden hangisi sektör analizinde sıkça yararlanılan bir yöntem olan Porter’ın “Beş Güç Modeli”ndeki öğelerden biri değildir?
Hizmet Tasarımı
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
İşletmenin rakipleriyle karşılaştırarak hizmet sunumunu en etkili ve verimli hâle getirmeye yönelik olarak benimsediği kararlar ve çabalar olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
3
Henüz talebi ve pazarı olmayan hizmet tasarımına aşağıdakilerden hangisi örnek verilebilir?
4
Aşağıdaki örneklerden hangisi otel işletmelerinde hizmet tasarım stratejilerinden "yeni hizmet/ürün bulunması"na örnektir?
5
"Hizmetin belirli özelliklerinin sektördeki pek çok işletme tarafından ............................, hizmetin bu özellikleri zamanla sektör standardı haline gelir."
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz