1
Restoranda yemek yeme yerine kişinin kendi evinde yemek hazırlayıp yemesi veya “kendin pişir kendin ye” tarzında hizmetlerden faydalanması hangi müşteri rolüne işaret eder?
Hizmet Tasarımı
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Aşağıdakilerden hangisi bireyin kendi iç dünyası dışında olan ve yaşadığı ortamı şekillendiren unsurlardan biri değildir?
3
Bireyi bir amaca yönelik davranışa iten içsel güç aşağıdakilerden hangisidir?
4
Aşağıdakilerden hangisi sosyolojik davranış modellerine göre müşterinin satın alma kararının belirlenmesinde rol oynamaz?
5
“Satın alma kararları rasyonel ekonomik hesaplara dayanır; müşteri satın alma kararını fayda-maliyet analizi çerçevesinde verir. Diğer bir ifadeyle, müşteri kendisine en yüksek faydayı sağlayacak ürünü en ucuza almaya çalışır ve buna göre satın alma kararını verir” açıklamasındaki müşteri davranış modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz