1
Aşağıdakilerden hangisi faaliyet gösterilen iş koluna göre yapılmış sınıflandırmaya örnek olarak gösterilebilir?
Hizmet Tasarımı
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Aşağıdaki hizmet sunumlarından hangisinin somutluk düzeyi diğerlerine göre daha yüksektir?
3
Hizmet toplumu veya hizmet ekonomisi denildiğinde aşağıdakilereden hangisi geçerlidir? I. toplumun veya ülkenin teknolojide, eğitimde ve bilgide gelişmiş toplumlar veya ülkeler oldukları söylenebilir II. bireyler dışarıdan profesyonelce alacakları hizmetleri kendi kendilerine karşılamaya çalışmaktadırlar III. bilgi toplumu olarak değerlendirilir.
4
7.Aşağıdakilerden hangisi Maslow İhtiyaçlar Hiyerarşisi’nin aşamalarında yer almaz?
5
I. Süreç, girdinin çıktıya dönüştürülmesi ile ilgili bir faaliyet zinciridir.
II. Hizmet sürecinde iki ana öğe bulunmaktadır. Biri insanlar, diğeri de nesnelerdir.
III. Hizmetin üretim sürecinde, müşterilerin kendisi ana girdidir.
IV. Zamansal dalgalanmaları vardır.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri hizmet süreçlerine göre hizmetleri açıklamaktadır?
II. Hizmet sürecinde iki ana öğe bulunmaktadır. Biri insanlar, diğeri de nesnelerdir.
III. Hizmetin üretim sürecinde, müşterilerin kendisi ana girdidir.
IV. Zamansal dalgalanmaları vardır.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri hizmet süreçlerine göre hizmetleri açıklamaktadır?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz