Hizmet Tasarımı — Dönem Sonu Deneme Sınavı
KOI301U Dönem Sonu Deneme Sınavı — toplam 20 soru. Aşağıda soru metinleri var; şıklar ve doğru cevaplar için uygulamada çöz.
Cevapları gör ve sınav olŞıklar, doğru cevaplar ve süreli sınav modu AÖF Soru Bankası uygulamasında1. Soru · Ünite 8
Kalite Fonksiyonu Göçerimi’nin (KFG) aşağıdakilerden hangisiyle ilgilenir?
2. Soru · Ünite 8
Hizmet dağıtım sürecinin incelendiği tasarım tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
3. Soru · Ünite 8
Bir otel işletmesine gelen Ahmet bey ve eşinin çamaşırhanede çalışan bir görevliyle ilişkisini belirlemek istediğimizde hizmet haritasında hangi kavramla ifade edilmesi gerekmektedir?
4. Soru · Ünite 8
Mevcut süreçlerin değerlendirilmesinde, süreç alternatiflerinin oluşturulmasında sıklıkla tercih edilen tekniğe ne ad verilir?
5. Soru · Ünite 6
Ortadan kaldırılması hâlinde ürünün performansında değişikliğe neden olmayacak maliyetler olarak açıklanabilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Bu sınavdaki 15 sorunun tamamı — şıklar ve doğru cevaplarla — uygulamada. Süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Tüm soruları ve cevapları uygulamada çözŞıklar, doğru cevaplar ve süreli sınav modu AÖF Soru Bankası uygulamasında