1
Aşağıdakilerden hangisi süreçlerin özelliklerinden biri değildir?
Hizmet Tasarımı
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Aşağıdakilerden hangisi Adam Smith’in ortaya attığı, günümüzde değer ekonomisi başlığı altında incelenen kavramlardandır?
3
Aşağıdakilerden hangisi tasarımda genellikle ihmal edilen bir öğedir?
4
Aşağıdakilerden hangisi hizmetin işletme içindeki fiziksel konumu ile ilgili olan, müşteri etkileşimi açısından yüksek ve düşük etkileşimli süreçlerin tasarımında rol oynayan başlıca faktörlerden biridir?
5
Müşterinin katlandığı maliyet karşılığında en iyi değeri almak istemesine ne denir?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz