1
“Ne oluyor?” sorusuna yanıt veren ve bir bölümde gerçekleştirilen işlemler bütününe ne ad verilir?
Hizmet Tasarımı
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Aşağıdakilerden hangisinde "yönetici desteğinin alınması" aşamasına ait bilgi verilmektedir?
3
Otel işletmelerinde "üretim" adında bir bölüme rastlanmamasının nedenini en iyi hangi ifade açıklar?
4
Aşağıdakilerden hangisi akış semasında yer alan ok işareti ile gösterilen akış yönünün açıklamasıdır?
5
Aşağıdakilerden hangisi başarılı hizmet tasarım sürecinin başlıca özellikleri arasında değildir?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz