Deneme Sınavı Soruları

20 soru
5 soru metni açık
Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada

I.Müşteriler II.Faaliyetler III.Rakipler IV.Kaynaklar V.Yönetim Değer temelli yaklaşıma göre, yukarıdakilerden hangileri, işletme faaliyetlerinin doğrudan etkileşim hâlinde olduğu ve aynı zamanda sektörün rekabet ortamını da belirleyen başlıca faktörlerdir?

Ünite 6

Açık hizmetler olarak da adlandırılan, genellikle işletmenin temel var olma amacı ile ilgili olan ve hizmet tasarımının en fazla zorlukla karşılaşılan boyutu aşağıdakilerden hangisidir ?

Ünite 5

Süreçler arası ilişkilerde değer yaratma nasıl bir seyir izlemektedir?

Ünite 7

Altı sigma anlayışına dayanır.
Hizmet tasarımında yararlanılabilir.
Hataları izler ve en aza indirmeye çalışır.
Yukarıdaki ifadeler hangi tekniği tanımlamaktadır?

Ünite 8

Daha çok süreç tasarımında yararlanılan, süreçteki başlıca işlemler, etkileşimler ve akışları gösteren aynı zamanda müşteri boyutuna da yer veren hizmet tasarım tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Ünite 8

Cevap kâğıdı

15 soru daha: 6–20

Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.

Sınavı uygulamada çöz

Şıkları ve doğru cevapları görHizmet Tasarımı dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları ve açıklamaları uygulamada.Uygulamada aç