1
Seçenektekilerden hangisi “Kararlı tasarım”ın İngilizce karşılığıdır?
Hizmet Tasarımı
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Hizmetlerde sürecin etkinliğinin en düşük maliyetle sağlanmasını ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?
3
Müşterinin hizmet ortamında bulunurken sadece çalışanla fiilen kurduğu etkileşim süresi değil, hizmet ortamında bulunduğu toplam sürenin dikkate alınmasının temel nedeni aşağıdaki cümlelerin hangisinde daha iyi açıklanmıştır?
4
Kalite Fonksiyonu Göçerimi hizmetin özelliklerinin hangi özelliklere dönüştürülmesinde yararlanılabilir?
5
Ekonomik anlamda "kullanım değeri, değişim değeri" gibi kavramların kullanımı hangi dönemde başlamıştır?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz