1
Aşağıdakilerden hangisi bilgi teknolojilerinin hizmet sektöründe kullanımıyla ilgili doğru bir açıklamadır?
Hizmet Tasarımı
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Hizmet ortamında yer alan dokunulur ya da hissedilir unsurlara ne denir?
3
Aşağıdakilerden hangisi müşterinin hizmet satın alması için ödediği parayı ifade eder?
4
Aşağıdakilerden hangisi hemen her işletme için geçerli olan kritik süreçlerin başında gelen ve değer üretiminde önemli rol oynayan başlıca süreçlerden biri değildir?
5
Kavram tasarlaması ile ilgili olarak aşağıda verilen ifadelerden hangisi doğru değildir?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz