1
Aşağıdakilerden hangi süreç tüm maddi ve maddi olmayan kaynakların en iyi şekilde yönetildiği süreçtir?
Hizmet Tasarımı
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Aşağıdakilerden hangisi sürecin uygulanmasını oluşturan aşamalardan biri değildir?
3
Aşağıdakilerden hangisi girdilerin çıktılara dönüştürülmesine verilen addır?
4
Müşterinin işletmeyle herhangi bir şekilde temas kurması ve işletmenin hizmet kalitesine yönelik algı edinmesine ne ad verilir?
5
Süreç ile üretim kavramları arasındaki ilişkiyi hangi ifade en iyi açıklar?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz