1
Hizmet haritalama tekniği daha çok daha işlem için kullanılmaktadır?
Hizmet Tasarımı
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Hizmet haritalama üzerinde ne uygulanarak, değeri olumsuz etkileyen ve değerin artırılabileceği noktalar saptanabilir?
3
Aşağıdakilerden hangisi hizmet paketinin bileşenlerinden biri değildir?
4
- Son kullanıcıya en iyi değeri sunmak
- Hizmet bileşenlerini dikkate almak
- Hizmetin başlıca işlevlerini, maliyet/performans açısından ele almak
Yukarıdakilerden hangileri, değer analizi ile hizmet tasarımının buluştuğu ortak noktalar arasında yer alır?
5
Aşağıdakilerden hangisi ilişki matrisinin diğer adıdır?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz