1
Değer analizi konusunda yapılan farklı tanımlar arasında öne çıkan iki temel yaklaşımla ilgili aşağıdakilerden hangisi doğru değildir?
Hizmet Tasarımı
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Aşağıdakilerden hangisi hizmet ortamlarının nerede ne derecede konumlandırılacağı ile ilgilidir?
3
Aşağıdakilerden hangisi süreç temelli örgütlenme modellerindendir?
4
Kaliteli bir tasarım için izlenecek başlıca aşamalarla ilgili olarak aşağıda verilen seçeneklerden hangisi yanlıştır?
5
X markası, dünyaca bilinen bir markadır. X markasının ürün portföyünü, deri ayakkabı ve çanta tasarımları oluşturmaktadır. Markanın, kendisine sadık bir müşteri kitlesi bulunmaktadır. Öte yandan marka, çalıştığı toptancısını değiştirmiş ve ürettiği ürünler, o sene çok şikayet almıştır. Ürünlerin neden bu kadar şikayet aldığını araştıran bir gazeteci, markanın ürettiği ürünlerde ikinci sınıf deri kullandığını ortaya çıkarmıştır. Buna bağlı olarak her yılı belirli oranlarda kar ile kapatan markanın o yılki cirosu beklentilerin oldukça altında kalmıştır.
Yukarıdaki metne göre,
- Ürünlerin yararı, diğer deyişle performans ve güvenilirliği kuşku yaratmıştır.
- Alınan hizmetin maliyeti çok pahalı bulunmuştur.
- Katlanılan maliyete oranla sunulan değer arttırılmıştır.
bilgilerden hangileri doğrudur?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz