1
İnsan ihtiyaçlarını karşılamak için sunulan hizmetlerden sağlık ve deprem sigortaları müşterilerin hangi tür ihtiyaçlarını karşılar?
Hizmet Tasarımı
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizinde yer almaz?
3
Aşağıdakilerden hangisi “kullanıma uygunluk” olarak tanımlanabilir?
4
Hizmet sunan ile hizmeti alanın ilişki türü dikkate alındığında hızlı yemek servisi sunan işletmeler için aşağıdakilerden hangisi daha çok geçerli olur?
5
Seçenektekilerden hangisi zihinsel uyarıcı süreçli hizmetlerden birisidir?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz