1
Aşağıdakilerden hangisi değer arttırıcı hizmetlerden biri değildir?
Hizmet Tasarımı
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Koyut ya da somut bir yapının taslağını ve bunu ortaya çıkarma sürecini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?
3
Aşağıdakilerden hangisinde sunulan hizmetin kişiye özel olma düzeyi düşüktür?
4
Hizmet tasarımına ayrılan sürenin kısalmasını sağlayan temel yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?
5
Hizmetleri fiziksel ürünlerden ayıran temel özellikler dikkate alındığında, hizmetlerin "ayrılmazlık" özelliği aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz