1
Aşağıdakilerden hangisi hizmet tasarımı ile ilgili alt düzey yönetimin sorumluluklarından biri değildir?
Hizmet Tasarımı
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- 5 soru metni açık
- Şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
2
Teknolojik üstünlüğü sağlamış bir işletmenin aşağıdaki yöntemlerden hangisini rekabette üstünlük sağlamak amaçlı kullanması beklenir?
3
İşletmeleri strateji oluşturmaya iten başlıca neden aşağıdakilerden hangisidir?
4
Ürün ve hizmete dayalı tasarımın en önemli girdisi nedir?
5
I. İnsan süreçli hizmetler.
II. Mülkiyet süreçli hizmetler.
III. Zihinsel uyarıcı süreçli hizmetler.
IV. Zaman süreçli hizmetler.
V. Bilgi süreçli hizmetler.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri hizmet süreçlerine göre hizmetlerin sınıflandırılması olarak ele alınmaktadır?
II. Mülkiyet süreçli hizmetler.
III. Zihinsel uyarıcı süreçli hizmetler.
IV. Zaman süreçli hizmetler.
V. Bilgi süreçli hizmetler.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri hizmet süreçlerine göre hizmetlerin sınıflandırılması olarak ele alınmaktadır?
Cevap kâğıdı
15 soru daha: 6–20
Bu sınavın tamamını süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Sınavı uygulamada çöz