Hizmet Tasarımı — 2017-2018 Üç Ders Çıkmış Sınav
KOI301U 2017-2018 Üç Ders Çıkmış Sınav — toplam 20 soru. Aşağıda soru metinleri var; şıklar ve doğru cevaplar için uygulamada çöz.
Cevapları gör ve sınav olŞıklar, doğru cevaplar ve süreli sınav modu AÖF Soru Bankası uygulamasında1. Soru · Ünite 1
1. Hizmetin eş zamanlı üretim ve tüketimi
aşağıdaki özelliklerinden hangisini gösterir?
A) Değişkenlik
B) Dayanıksızlık
C) Heterojenlik
D) Ayrılmazlık
E) Soyutluk
2. Soru · Ünite 1
2. Aşağıdakilerden hangisi hizmet süreçlerine
göre ele alınan hizmet türlerinden biri
değildir?
A) Sermaye süreçli
B) Insan süreçli
C) Mülkiyet süreçli
D) Bilgi süreçli
E) Zihinsel uyarıcı süreçli
3. Soru · Ünite 1
3. Değer artırıcı destekleyici hizmete örnek
aşağıdakilerden hangisidir?
A) Bilgilendirme
B) Ödeme ne
C) Danışmanlık
D) Sipariş alma veya rezervasyon
E) Faturalandırma
4. Soru · Ünite 4
4. Ürün yaşam eğrisine göre, hizmette
iyileştirmeler aşağıdaki aşamaların
hangisinde yapılır?
A) Zirve
B) Büyüme
C) Olgunluk
D) Pazara giriş
E) Düşme
5. Soru · Ünite 1
5. Otel işletmelerinin konaklama bölümü
kapsamında aşağıdaki ana hizmetlerden
hangisi bulunur?
A) Yiyecek ve içecek
B) Sadece önbüro
C) Sadece kat hizmetleri
D) Önbüro ve kat hizmetleri
E) Önbüro ve muhasebe
Bu sınavdaki 15 sorunun tamamı — şıklar ve doğru cevaplarla — uygulamada. Süre tutarak çöz, yanlışlarından yeni sınav oluştur.
Tüm soruları ve cevapları uygulamada çözŞıklar, doğru cevaplar ve süreli sınav modu AÖF Soru Bankası uygulamasında