Ünite Sınavı Soruları

Aşağıdakilerin hangisi önbüro yönetiminin fonksiyonlarından birisi olan planlamanın faydaları arasında sayılamaz?

1. otel
2. motel
3. butik otel
4. apart otel
5. tatil köyü

Yukarıdakilerin hangileri 30791 sayılı Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik’te düzenlenen konaklama işletmesi türlerindendir?

Ön büro görevleriyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangileri birarada doğrudur?

I.Rezervasyon almak ve takip etmek,

II.İşletmeye gelen misafirleri karşılamak,

III.Kayıt sırasında misafirlere ilişkin bilgi toplamak, gerekli belgeleri doldurtmak ve imzalatmak,

IV.Misafir hesaplarını düzenli bir şekilde tutmak,

V.İşletmedeki boş ve dolu oda sayısını takip etmek, boş odalar için rezervasyon almak veya satış yapmak,

VI.Gelen misafir listesini günlük olarak gerekli bölümlerle paylaşmak,

VII.Misafirlerin yaptığı harcamaların hesabını tutmak, 

VIII.Misafire gelen mesaj ve postaları iletmek, gerekli hatırlatmaları yapmak,

IX.Oda anahtarını/kartını teslim etmek, kontrolünü sağlamak,

XX.Misafir taleplerine en kısa sürede cevap verebilmek, gerekirse bu talepleri diğer bölümlere iletmek,

XI.Misafir bagajlarını odaya kadar taşıtmak,

XII.Doğum günü, evlilik yıldönümü gibi özel günü olan misafirleri belirleyerek bu misafirlerin ikram ve hediyeleri için bilgileri gerekli bölümlere iletmek,

XIII.Çıkış işlemlerini yapmak, ödemeyi tahsil etmek, anahtar/oda kartını teslim almak,

XIV.Misafirleri güler yüzle ve memnun bir şekilde uğurlamak.

Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinin günümüzde sunduğu faaliyetlerden biri değildir?