Kat Hizmetleri — Ara Deneme Sınavı
KOI203U Ara Deneme Sınavı — toplam 20 soru. Aşağıda soru metinleri var; şıklar ve doğru cevaplar için uygulamada çöz.
Cevapları gör ve sınav olŞıklar, doğru cevaplar ve süreli sınav modu AÖF Soru Bankası uygulamasındaAşağıdakilerden hangisi kat görevlisinin görevlerinden biri değildir?
Tekstil zemini olan halı ve kilimler aşağıdaki hangi mekanlarda kullanılmaz?
Aşağıdakilerden hangisi mozaik temizliğinde yapılmaz?
"Meral Hanım komşusunun tavsiyesi üzerine mikrofiber bir bez almıştır. Büyük heyecanla aldığı mikrofiber bezi her zaman kullandığı ahşap zeminlerin temizliğinde kullandığı ve içeriğinde ahşapları parlatacak maddedin bulunduğu deterjan sokup çıkardı ve güzelce sıkıp zeminleri sildi. Meral Hanım bezden o kadar memnun kaldı ki o hafta hep aynı bezle temizliğini yapıyordu. Tabii her kullanımdan sonra çamaşır makinesinde bol çamaşır suyu ile yıkıyordu. Ancak o hafta ilk 2-3 kullanımındaki verimi alamamak onun canını sıkmaya başlamıştı. Komşusuna mikrofiber bezinin öyle onun anlattığı kadar işlevsel bir şey olmadığını ve bir daha o kadar para verip o bezlerden almayacağını söyler. Eski T-shirtlerin çok daha dayanıklı ve çok daha etkili temizlediğini paylaşır."
Yukarıdaki örnek olay incelendiğinde Meral Hanım temizlik ürünlerinin kullanımında neyi göz ardı etmiştir?
Müşteriye hizmet veren personelin temiz ve düzenli olması hizmet kalitesinin bir parçasıdır. Bu nedenle kat personelinin fiziksel görünümüne, kişisel bakım ve hijyenine dikkat etmesi gerekir. Bu duruma bağlı olarak bayan kat görevlilerinin uymak zorunda olmadığı kural hangi şıkta doğru olarak verilmiştir?