2020–2021 YO Sınavı Çıkmış Soruları

1. Aşağıdakilerden hangisi "Üç yıldızlı oteller"in özelliklerinden biridir? A) Odalarda kıymetli eşya kasasının bulunması B) Odalarda sehpa ile sofa veya kanepe ya da kişi başına bir koltuktan oluşan oturma grubunun bulunması C) Odalarda ve banyolarda bornoz, diş temizleme kiti gibi en az 10 çeşit buklet malzemesinin bulunması D) Toplam personelin en az %30'u oranında konusunda eğitim almış veya sertifikalı personelin bulunması E) Resepsiyondan ayrı bir mahalde konusunda egitimli ve deneyimli personel tarafından verilen müşteri ilişkileri ve danışmanlık hızmetlerinin bulunması

2. Yol üzerinde inşa edilen, seyahat edenlerin barınma, korunma ve yeme-içme ihtiyaçlarını karşılayan imparatorluk hakimiyetindeki tarihi konaklama birimlerine ne ad verilmektedir? A) Motel B) Kamping aof.sorular.ne C) Han D) Hotel E) Tatil köyü

3. Bir konaklama işletmesi yöneticisinin tesiste yeni hizmetlerin ortaya çıkarılması amacıyla attığı adımlar hangi rolünü ifade etmektedir? A) Lider Kaynak dağıtma C) Sözcülük aof.so Müzakerecilik E) Girişimcı

4. Konaklama işletmelerindeki operasyonel süreçlerin bilgisayar ortamında uygulama ve yönetimini saglayan, istatistiki ve analitik veri üreten, birbirleriyle entegre çalışan paketlerden oluşan sisteme ne ad verilir? A) Fiyat Araştırma Programı B) Dağıtım Kanalları Yönetim Programı C) Stok Kontrol Sistemi D) Konaklama Yönetim Sistemi E) Getiri Yönetim Sistemi

5. işletmenin uzun vadeli amaçlarının belirlenmesi, bu amaçlara ulaşmak için faaliyete ilişkin seçeneklerin geliştirilmesi ve gerekli olan kaynakların temin edilmesidir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar? A) Stratejik planlama sorular.ne B) Taktik planlama C) Hedef planlama "o, D) Eko planlama E) Fonksiyonel planlama