1
1. Etkin dinleme, empati, davranış ve beden dili
kontrolü, açık olma, güven verme ve
iletişimin doğru gerçekleştiğini onaylayan
geri bildirim faktörleri aşağıdaki iletişim
modellerinden hangisinin temel ilkeleri
olarak öne çıkar?
A) Hasta odaklı iletişim modelleri
B) Toplam kalite odaklı modellerar.net
C) Müşteri memnuniyeti modelleri
D) Kazan-kazan anlayışına dönük modeller
E) Kurumsal iletişim temelli modeller