2018–2019 Dönem Sonu Sınavı Çıkmış Soruları

Bireylere bilgi sunulduğunda kişi kendisi için gereksiz olan bilgileri dikkate almayarak, sahip olduğu imaj nedeniyle, bilgileri basitleştirerek kendisini ilgilendirenleri alacaktır.

Yukarıda sözü edilen durum imajın hangi fonksiyonu ile açıklanabilir?

Kurumsal imaj oluşturma stratejilerinden hangisinde ilk akla gelen unsur dış görünüm, iç dekorasyon ve mimari özelliklerdir?

Müşterilerin ifade edilmiş ya da edilmemiş tüm ihtiyaç, istek ve beklentilerinin karşılanması aşağıdaki dış imaj oluşturma unsurlarından hangisi ile ilgilidir?

Bireyin içinde bulunduğu ortamlarda jestler, mimikler, giyiniş tarzı, yapılan hareketler ve sözel ifadeler, bu ifadelerin tonunun birleşiminden oluşan ve bu çerçevede kişinin insanlarda bıraktığı izlenim olarak değerlendirilir.

Yukarıda sözü edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

"Tüm çalışanların paylaştığı kurumun geneline ait bir resim, kurumun bir bütün olarak geleceğini tanımlaması için bilinenden bilinmeyene doğru zihni bir bakış" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?