İtibar Yönetimi — Ünite Sınavı

I. İtibarın davranışlara indirgenmiş bir felsefe olduğu içselleştirilmemiştir. II.Şirketin maddi olarak aleyhine olacağı görünen “etik” sorunlarda itibarın değerlendirilmesi arka plana itilir.III. Çalışanların mutsuzluğunun görmezden gelinmesine karşın onların şirket itibarını temsil ettiklerinin varsayılması büyük bir yanılgıdır.IV. Bayiler, acenteler, tedarikçiler gibi kapsam içi sosyal ortakların da şirket itibarının yönetilmesinden sorumlu oldukları stratejik bir konu olarak iş gündemine alınmıyorsa bu ortaklardan kaynaklanabilecek itibar risklerini şirket üstlenmek durumunda kalır. Yukarıdakilerden hangileri itibar krizi incelendiği zaman şirketlerin temel hataları arasında yer alır?

I. Bağımsız bir şirkete, itibar araştırmaları bölümünde tanımladığımız kapsamda bir araştırma yaptırılmalı. II. Şirketin Yönetim Kurulu/İcra Kurulu/Yönetim Komitesi, itibar kriterlerinin şirket yöneticilerinin Ana Performans Göstergeleri arasında değerlendirileceğine dair bir karar almalı. III. İtibar göstergelerinin 100 birimlik toplam değerlendirmenin ne kadarını kapsayacağını tanımlamalı.  IV. Araştırmanın sonuçları dikkate alınarak şirket yönetimi bir hedef belirlemeli. Yukarıda bir şirketin itibar yönetimi performansının Ana Performans Göstergeleri arasına girmesi için izlemesi gereken basamaklar vardır. Bu basamakların doğru sıralaması aşağıdakilerden hangisidir?

Süreçler bağlamında bakıldığında aşağıdakilerden hangisi şirket yöneticilerinin itibar yönetimi kapsamında görev ve sorumluluklarından birisi değildir?

Aşağıdakilerden hangisi bir şirket yöneticisinin, itibar yönetimi kapsamındaki görev ve sorumluluklarından biri degildir?

I. Şirketin Yönetim Kurulu/İcra Kurulu/Yönetim Komitesi, itibar kriterlerinin şirket yöneticilerinin Ana Performans Göstergeleri arasında değerlendirileceğine dair bir karar almalı.II. Alınan bu karar, itibar göstergelerinin 100 birimlik toplam değerlendirmenin ne kadarını kapsayacağını tanımlamalı. (Başlangıçta %35’ten düşük olmamalı)III. Bağımsız bir şirkete, itibar araştırmaları bölümünde tanımladığımız kapsamda bir araştırma yaptırılmalı.IV. Bu araştırmanın sonuçları dikkate alınarak şirket yönetimi bir hedef belirlemeli: gelecek yıl halk nezdindeki puanımızı %72.0/100 yapmak istiyoruz gibi… Yukarıdakilerden hangileri şirketlerin itibar yönetimi performansının Ana Performans Göstergeleri arasına girmesi için yapmaları gereken çalışmalar arasında yer alır?