İtibar Yönetimi — 2024-2025 Dönem Sonu Çıkmış Sınav

1. Aşağıdakilerden hangisi itibarın düşmanı olarak kabul edilir? A) Güvenirlik B) Stratejik düşünme C) Once para kazanalım duygusu D) Saygınlik E) Çalışanların niteligi

2. Tüketiciler ve müşteriler hangi sosyal ortaklar arasında yer alır? A) Değişken sosyal ortaklar B) Etkileyici sosyal ortaklar C) Kanaat önderleri D) Kapsam dışı sosyal ortaklar E) Kapsam içi sosyal ortaklar

3. Aşağıdakilerden hangisi kurum itibarının yönetilmesinin temel boyutlarından biri olan şirketin kurumsal özellikleri ile ilgilidir? A) Urün ve hizmetlerin kalitesi B) Şirketi kimin yönettiği C) Satış sonrası hızmetler D) Sosyal sorumluluk kapsamındaki çalışmalar •) Yerel halk ile ilişkiler

4. Aşağıdakilerden hangisi bir şirketteki itibar komitesinin görev ve sorumluluklarından biri değildir? A) Yıllık satış hedeflerinin tutturulmasını sağlamak B) İtibar araştırmalarının kapsamına aktıf katkı sağlamak C) Şirketin itibar risklerini gündeme getirmek ve çözüm üretmek D) Itibar araştırması sonuçlarını, şirket içinde ilgili departmanlarla kapsamlı bir şekılde paylaşmak E) Şirketin sosyal ortaklar haritasını hazırlamak

5. Repman İtibar Araştırmaları Merkezi'nin 2014 yılında yaptığı bir çalışmaya göre, aşağıdakilerden hangisi itibar yönetiminin etkiledigi alanlar arasında yer almaz? A) Rekabette farklılaşma B) Çalışan memnuniyeti ve bağlılığı C) Hisse senedi performansı •nel D) Yetenekli iş gücünün kazanılması E) Emisyon duyarlılığı