İtibar Yönetimi — 2022-2023 Ara Çıkmış Sınav

1. Değer ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur? A) Bireyin bilincinde yer alan ve davranışı yonlendıren güdülerdir. B) Sadece bilinci ilgilendirir. C) Heyecanları ilgilendirmez. D) Bireyler tarafından benimsenen ayrıştırıcı olgulardır. E) Normu içermez.

2. Dowling'e göre aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibar konusunun yöneticilerin gündeminden çıkmasının krizlere davetiye olarak degerlendirilmesindeki temel ögelerden biri değildir? A) Yöneticilerin, itibarın nasıl ölçülenebileceği konusunda bilgilerinin olmaması B) Yöneticilerin, itibarın nasıl oluştuğu ve mevcut durumda yönettikleri şirketin nasıl algılandığı ile ilgili bir fikrinin bulunmaması C) Yöneticilerin, itibar yönetiminin girdileri konusunda bilgi sahibi olması D) Yöneticilerin genellikle iyi bir itibara sahip olmanın kıymetini bilememesi E) Yöneticilerin, şirketin veya kurumun karşı karşıya kalacağı kriz ortamlarında ne yapacağını bilememesi

3. Aşağıdakilerden hangisi şirketlerin farklılaşma stratejileri çerçevesinde oluşan itibar reçetesinde yer alan unsurlardan biri değildir? A) Etik ve ahlaki değerler ile birlikte hesap verilebilirlik uygulamalarının tanımlanması, raporlanması B) Para kazanma, pazar payını artırma ve yatırımları sürdürme hedefinin ilk sıraya alınması C) Kurumsal sosyal sorumluluk anlayışı ve yönetiminin liderlikle başlatılması D) Hergün raporlama ilkesinin benimsenmesi E) Ar-Ge ve inovasyon yetkinliğinin herkesi kapsayacak uygulama alanlarına taşınması

4. Aşağıdakilerden hangisi itibar yönetiminin iş sonuçlarından biri değildir? A) Şirketin kârlılığını artırması ve yatırımlarını surdürmesi B) Tüketicilerin o şirkete ait ürün ve hizmetleri satın almaları, tekrar satin almaları, çevrelerine tavsiye etmeleri C) Sosyal projelerde sivil toplumun destegini almaları D) Halka açık bir şirket ise yatırımcıların şirketin hisse senetlerini uzun vadeli tercih etmeleri E) Çalışmak için başvurulacak şirketlerden biri olarak gorúlmeleri ya da çalışanların kariyerlerini bağlılık ile bu şirkette sürdürmeye niyetli olmaları

5. Bir alanda sahip olunan uzmanlık bilgisine ne ad verilir? A) Swap B) Optimizasyon C) Senyoraj D) Know-how E) Arbitraj