Dijital İçerik Pazarlaması Yöntemleri

Dijital içerik pazarlaması, hedef kitleyi işletme faaliyetlerine çekmek ve onları elde tutmak için değerli, ilgili ve tutarlı içerik oluşturulmasına ve iletilmesine yönelik gerçekleştirilen stratejik bir pazarlama yaklaşımıdır.

Pulizzi, içerik pazarlamasını mevcut ve potansiyel müşterilerin istendik yönde davranışlar oluşturmasına yardımcı olacak tutarlı, değerli, alakalı ve ilgi uyandıran içeriklerin yaratılması süreci olarak tanımlar. 

Markalar tarafından içeriklerin yaratılması sürecinde ise belirli bir plan doğrultusunda hareket edilmesi önemli bir husus olarak karşımıza çıkar. Bu planlarda temel olarak aşağıdaki aşamalar yer alır:

• Misyon ve amaçları belirlemek
• Anahtar/Temel performans göstergelerini
(KPI) belirlemek
• Hedef kitleyi belirlemek
• İşletmenin mevcut durumunu analiz etmek
• En iyi içerik araçlarını belirlemek
• İçerik türlerine karar vermek

• Kaynakları belirlemek ve kaynak planlamasını gerçekleştirmek
• İçerik takvimi oluşturmak
• İçerikleri oluşturmak
• İçerikleri dağıtmak
• Sonuçları ölçmek

Anahtar performans göstergeleri: İşletmelerin ulaşmak istediği hedefleri ölçümleyen değerlerin, hedeflere ulaşmak için ortaya koyulan çabaların/performansların göstergesidir.

İçerik pazarlamasının markalar açısından günümüzdeki önemini üç nedenden hareketle açıklamak olasıdır.

Bunlardan ilki, tüketicilerin sürekli olarak, reklamlar gibi çeşitli pazarlama iletişimi faaliyetleriyle rahatsız edilmesindeki pazarlama nosyonunun artık uygun olmayan bir hâl almış olmasıdır. 

Bir diğer neden, günümüzde insanların davranış ve beklentilerinin önceki zamanlara göre oldukça değişime uğramış olmasıdır.

Üçüncü neden ise, artık herkesin bir yayıncı hatta bir mecra konumuna gelmiş olmasıdır.

1990’lı yıllar, internet teknolojisinin insanlar tarafından toplu olarak kullanılmaya başlandığı dönemdir. Bu döneme aynı zamanda Web 1.0 dönemi adı verilir. 

World Wide Web (www): Tim BernersLee tarafından geliştirilen, Türkçe “Dünya Çapında Ağ” anlamına gelen, internet üzerinde yayınlanan ve birbirleriyle bağlantılı olan hiper-metin dokümanlarından (web sayfalarından) oluşan bir bilgi sistemidir

İnternet, küresel olarak birbirine bağlı olan çok geniş bir bilgisayar ağıdır. Bugün bildiğimiz şekliyle tasarlanan ilk ağ oluşumu ise Amerika Birleşik Devletleri Savunma Bakanlığı bünyesinde geliştirilen paket dağıtım ağı, ARPANET’tir.

Web 2.0 kavramı, O’Reilly Media tarafından 2004 yılında kullanılmaya başlanan bir kavramdır.

Sosyal medya, geniş anlamda Web 2.0 teknolojileri üzerine kurulan, daha derin sosyal etkileşime, topluluk oluşumuna ve iş birliği projelerini başarmaya imkân sağlayan internet ortamları olarak tanımlanabilir

Sosyal medya kendi içerisinde pek çok özellik de barındırır. Bu özellikler arasında en çok ön plana çıkanları aşağıdakilerdir:

• Katılım: Sosyal medya, kullanıcısı olan herkesi katkı sağlamaya ya da geri bildirim vermeye teşvik eder. Aynı zamanda medya ve kullanıcı arasında var olan çizgiyi bulanıklaştırır.
• Açıklık: Sosyal medya platformlarındaki içeriğe erişmek ya da içerikleri kullanmak için nadiren engel bulunur. Bu nedenle bunların açık platformlar olduğu söylenebilir.
• Karşılıklı Konuşma: Geleneksel medya daha çok yayıncılık ile ilgiliyken sosyal medya iki yönlü bir konuşmanın olduğu ortama karşılık gelir.
• Topluluk: Sosyal medya, toplulukların hızlı bir şekilde oluşmasını ve topluluklarda etkili bir şekilde iletişim kurulmasını sağlar.
• Bağlantılı Olma: Çoğu sosyal medya platformu diğer siteler, kaynaklar ve insanlarla bağlantı kurulmasına yardımcı olur. Ayrıca kendi bağlantılarını da geliştirir.

Facebook, 4 Şubat 2004 tarihinde Harvard Üniversitesi öğrencisi olan Mark Zuckerberg tarafından kurulmuştur.

Nisan 2021 itibarıyla dünyada en çok kullanılan sosyal medya platformu, yaklaşık 2.8 milyar aktif kullanıcıya sahip olan Facebook’tur.

9 Şubat 2009'da “Like” butonu uygulamaya konuldu. 

Hikâye (Story): 24 saatlik gönderilerin oluşturulup paylaşıldığı ve sadece Facebook ana sayfasında değil, aynı zamanda Facebook Messenger uygulamasında da görülebilen içeriklerdir.

Instagram 5 Ekim 2010 tarihinde Kevin Systrom ve Mike Krieger tarafından kurulan ücretsiz fotoğraf düzenleme ve paylaşım uygulamasıdır.

Nisan 2021 itibarıyla Instagram aktif kullanıcı sayısı 1.28 milyardır

Fotoğraf paylaşımı haricinde Instagram’da yer alan aşağıdaki alanlarda içerik üretmek ve tüketmek mümkündür:

• Instagram Reels
• Instagram Hikâyeler (Story)
• Instagram Canlı Yayın
• Instagram Doğrudan Mesajlaşma (DM)
• IGTV
• Arama ve Keşfet
• Instagram Alışveriş.

Twitter’ın kurucuları Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone ve Evan Williams’tır.

Mikroblog: Geleneksel blog içeriğindendaha küçük olan; kısa cümleler, anlık fotoğraf ya da video linkleri gibi içerikleri paylaşmaya imkân tanıyan bir blog  türüdür.

Twitter’ı diğerlerinden ayıran en önemli özellik, bir tweetin 280 karakterle sınırlı tutulmasıdır.

Retweet adı verilir.

TweetDeck birden fazla zaman akışını kolay bir arayüzde görüntülemeye olanak tanıyan bir uygulamadır. Bu uygulama aracılığıyla birden fazla Twitter hesabı yönetilebilir, tweetler daha sonra gönderilmek üzere planlanabilir ya da tweet koleksiyonları oluşturulabilir.

LinkedIn 2016 yılında Microsoft tarafından satın alınmıştır.

LinkedIn, iş dünyasındaki kişilerin diğer kişilerle iletişim kurmasını ve bilgi alışverişi yapmasını amaçlayan bir oluşumdur. Bu nedenle aslında LinkedIn’in dijital ortamda bulunan bir profesyonel iş ağı olduğu söylenebilir

Dailymotion, Vimeo, YouTube, Twitch, Wistia, Metacafe, TikTok gibi birçok video paylaşım platformu bulunmaktadır. 

YouTube, 2006 yılında Google tarafından satın alınmıştır.

Dünyada Facebook’tan sonra en çok kullanılan sosyal medya platformu YouTube’tur. YouTube’, Türkiye’de ise en fazla kullanılan platformdur. 

“Ice Bucket Challenge” videoları, meydan okuma videolarının en bilindik örneklerindendir.

TikTok'dur.

Cringe: İngilizce bir kelime olan cringe, Türkçe sinmek ve başkası adına utanmak anlamına gelen bir kelimedir.

Twitct'dir.

Vimeo, Zach Klein ve Jake Lodwick tarafından 2004 yılında kurulan ve 200 milyondan fazla kullanıcısı bulunan bir video paylaşım platformudur.

Vimeo’yu diğer platformlardan ve özellikle de YouTube’tan ayıran en önemli özelliği, Vimeo’nun, yüklenen videoların görüntü kalitesini daha yüksek düzeyde tutabilme becerisidir. Dolayısıyla, kullanıcılar videolarını daha yüksek bir görüntü kalitesiyle diğer kullanıcılarla buluşturma imkânına sahip olurlar. Bunun yanında, Vimeo, 320 Kbps kalitesinde sesi desteklediği için, yüklenen videoların ses kalitesinin de YouTube’tan daha kaliteli olduğu söylenebilir.

Vimeo’yu genellikle; kısa film yapımcıları, proje geliştiricileri ve bazı uygulama üreticileri kullanmaktadır

Web sitelerini yapılarına göre statik ve dinamik web siteleri olmak üzere iki gruba ayırmak mümkündür.

Statik web siteleri, çoğu zaman içeriği değiştirilmeyen, kullanıcıların da bu içerik değişikliği yapamadığı web siteleridir.

Kuruluş amaçları doğrultusunda web siteleri aşağıdaki türlere ayrılmaktadır:
• E-ticaret siteleri: Dijital ortamda ürün/ hizmet satışı sağlamak için oluşturulan web siteleridir.
• Eğitim siteleri: Ziyaretçileri bilgilendirme amacı ile oluşturulan web siteleridir.
• Stok siteler: Kullanıcılara fotoğraf, video ya da müzik gibi çeşitli içerikleri ücretli ya da ücretsiz indirme imkânı sunan web siteleridir.
• Kurumsal web siteleri: Bir kurum ve kurumun faaliyetleri hakkında detaylı bilgi sunma amacıyla oluşturulan web siteleridir.
• Kişisel web siteleri: Bir kişi hakkında detaylı bilgi sunma amacıyla oluşturulan web siteleridir.
• Topluluk web siteleri: Bir topluluk üyelerine ortak buluşma yeri sağlayan web siteleridir.
• Haber web siteleri: Ziyaretçilere herhangi olay, konu ya da durum hakkındaki haberleri aktaran web siteleridir.

Genel olarak iyi bir web sitesinin sahip olması gereken özellikler şunlardır:
• İyi bir alan adına sahip olması
• İyi bir teknik desteğe sahip olan ve ölçeklenebilir hosting (barındırma) hizmetine sahip olması
• WordPress, Drupal, Joomla gibi oldukça farklı markalar altında hizmet sunan içerik yönetim sistemlerinden en iyisine sahip olması
• Ziyaretçi dostu, akılda kalıcı ve ilgi çekici bir arayüze sahip olması
• Arama motorları için optimize edilmesi
• Düzenli olarak kaliteli içerik oluşturulup yayınlanması
• Google Analitik ya da Bing Web Yöneticisi Araçları gibi web sitesi trafiğini ve performansını analiz etmeye yardımcı olarak web yöneticisi araçlarına sahip olunması
• Web sitesi bakım planının uygulanması.

Bloglarda içerik üretenlere blogger denir.

Link blog (Linklog): Link bloglarda blog sahibinin kendi fikir ve düşüncelerini paylaşması yerine; ilgi çekici bulduğu gönderilerin listesini paylaşması söz konusudur. Bu nedenle link blogların aslında başka içeriklerin görüntülenmesini sağlamak için yönlendirme yapan blog türü olduğu söylenebilir.

Podcast, ortaya çıkışından 1 yıl sonra ise New Oxford American Dictionary tarafından 2005 yılının kelimesi olarak seçilmiştir.

RSS, genellikle haber sağlayıcıları, bloglar ve podcastler tarafından kullanılan, yeni eklenen içeriğin kolaylıkla takip edilmesini sağlayan bir web sayfası bildirimcisidir.

Podcastlerin sahip olduğu özellikler şu şekilde sıralanabilir:

• Otomatik erişim
• Kolay kontrol
• Taşınabilirlik
• Her zaman ulaşılabilirlik

Mobil cihazlarla uyumlu bir şekilde çalışan web ortamlarına  mobil internet denir. 

Türkiye’de mobil cihazlarda geçirilen süre günlük 7 saat 57 dakikadır.

White paperlar, genellikle kuruluşların bir ürün ya da hizmetin amacını, teknik özelliklerini ve çalışma prensiplerini açıkladığı belgelerdir.

Genel olarak influencer pazarlama, sosyal medya ortamlarında influencerların kişisel sosyal medya hesapları vasıtasıyla, belirli bir markanın ürün ya da hizmetine yönelik takipçilerini etkileyerek onları satın alma davranışına yöneltme amacıyla tasarlanan pazarlama türü olarak tanımlanabilir.

influencerların takipçi sayılarına göre şu şekilde sınıflandırılır?

• Mikro influencerlar: 15 binden az takipçiye sahip olan influencerlar.
• Düzenli influencerlar: 15 bin ile 50 bin arasında takipçiye sahip olan influencerlar.
• Yükselen influencerlar: 50 bin ile 100 bin arasında takipçiye sahip olan influencerlar.
• Orta nokta influencerlar: 100 bin ile 500 bin arasında takipçiye sahip olan influencerlar.
• Makro influencerlar: 500 bin ile 1 milyon takipçiye sahip olan influencerlar.
• Mega influencerlar: 1 milyondan fazla takipçiye sahip olan influencerlar.

Transmedya farklı mecralarda görsel, sesli ya da yazılı olarak genişleyen bir hikâye anlatım yapısıdır.

Transmedyanın özellikleri şunlardır?

• Tüketici ve marka arasında karşılıklı diyalog vardır. 
• Etkileşim yolunu (kanalı) hedef kitle seçer. 
• Her bir medya kanalı, anlatıya benzersiz katkılar sunarak anlatıyı genişletir.
• Hikâyenin geliştirilmesinde hedef kitlenin katkısı vardır.
• İçeriğin paraya çevrilebilir olmasından dolayı, geleneksel satış yaklaşımından öte bir yaşam döngüsü ve kârlılık vardır.
• Hedef kitlenin dikkati davet yoluyla çekilir.
• Hedef kitle katılımının olması marka bilinirliği ve tüketici sadakatini artırır.
• Ürün satışı ötesinde hedef kitlede değer algısı oluşturularak uzun dönemli ilişkiler kurulur.