Araştırma süreci çok aşamalı ve ambalajın amacına göre şekillenen bir süreçtir. Bu süreç ihtiyaçlar doğrultusunda değişiklikler gösterse de temel yapı ve ilerleyişi aynıdır. Ambalaj tamamlanıp raflarda yerini aldığında tüketicinin şu sorularının cevaplarını vermek durumundadır:
1. İçindeki ürün nedir?
2. Ürün kimler için üretilmiştir?
3. İçeriği nelerden oluşur ve ne kadardır?
4. Ürün ne için ve nasıl kullanılır?
5. Ürün nerede üretilmiştir?
6. Üreticiye nasıl ulaşılır?
7. Son kullanım tarihi nedir?
8. Benzerlerinden farkı nedir?
9. Bu ürüne neden ihtiyaç duyulur?
10. Neden satın alınması gerekir?