EMY210U-EMLAK PAZARLAMASI
Ünite 5: Emlak Sektöründe Pazarlama Karması
Giriş
Pazarlama karması, bir işletmenin hedef pazarına ya da pazarlarına yönelik gerçekleştirdiği tüm pazarlama faaliyetlerini sınıflamak için kullanılan bir çerçevedir. Daha önceki ünitelerde de belirtildiği üzere geleneksel pazarlama karması ürün, fiyat, dağıtım ve pazarlama iletişimi (tutundurma) faaliyetlerinden oluşur.
Pazarlama karmasını tasarlamada ve uygulamada önemli olan iki ilke; tutarlılık ve sinerjidir (Pelsmaker ve diğerleri, 2013: 3).
Emlak Sektöründe Ürün ve Farklılaşma
İnsanların istek ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere pazara sunulan ve değişime konu olan her şey, ürün olarak tanımlanır. İnsanların kendi ya da hane halkı ihtiyaçları için satın aldığı ürünler, tüketim malı olarak bilinir. Yeniden satmak, üretim sürecinde kullanmak, üretim girdisi olarak üretim sürecine girmek üzere satılan mallar ise endüstriyel mallar olarak bilinir. Emlak hem bir tüketim malı hem de ticari mal olarak düşünülebilir.
Ürünler dayanıklılık ve dokunulmazlık açısından üç gruba ayrılabilir. Dayanıksız ürünler, bir ya da birkaç kullanımda tüketilen ürünlerdir. Bu ürünler sık satın alınır, pek çok yerde satışa sunulur ve insanların denemesini teşvik etmek ve marka tercihi yaratmak için reklamı yapılır. Dayanıklı mallar ise, pek çok kez kullanılabilen ürünlerdir ve daha çok kişisel satış ve hizmet gerektiren, daha yüksek kâr marjına sahip ve satıcı garantisinin daha çok gerektiği mallardır. Hizmetler ise soyut, türdeş olmayan, dayanıksız, üretim ve tüketimin birbirinden ayrılamadığı ürünlerdir (Kotler ve Keller, 2012). Bu sınıflama içinde emlak, dayanıklı bir maldır.
Günümüzde pazar teklifi kavramı, bir işletmenin insanların istek ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere sundukları ürünlerin, hizmetlerin, bilginin, deneyimlerin bir birleşimini anlatır.
Ürünün Üç Düzeyi
Diğer ürün ve hizmet kategorilerinde olduğu gibi emlak ürünü planlayanların ve emlak pazarlayanların da ürünü üç düzeyde düşünmeleri faydalı olur. Her bir düzey, müşteri tarafından algılanan değere daha fazla katkıda bulunur. En temel düzeyde, “müşterinin gerçekte aldığı ne” sorusunun yanıtı olan çekirdek müşteri değerinin ne olduğuna karar verilmelidir (Kotler ve Armstong, 2018,s.245). Örneğin, konut pazarında çekirdek ürünün ne olduğunu anlamak için şu sorular sorulabilir: Müşteri barınma ve ulaşım kolaylığı amaçlı bir konut mu arıyor, aradığı temel fayda barınma mı? Müşteri barınma yanı sıra yaşam tarzı, sosyal çevre, statü mü almak istiyor? Tüketicinin aradığı temel fayda, yatırım ve düzenli gelir elde etmek mi? Çekirdek değerin ne olduğuna karar verildikten sonra ürünün ikinci düzeyinde, çekirdek fayda fiilî bir ürüne dönüştürülür. Emlak markası, yapının tasarımı, işçilik kalitesi, mimarisi, yapı malzemeleri ve diğer fiziki özellikleri bir araya getirilerek çekirdek değeri müşteriye iletebilecek bir ürün
inşa edilir. Müşteri değerini artırmak, müşterinin konut deneyimini zenginleştirmek için ise ürün genişletilir. Site yönetimi, kiraya verme hizmetleri, güvenlik, taşıma servisi, sosyal tesisler ise ürünü farklılaştırıcı ve zenginleştirici unsurlardır.
Markalaşma
Hem kurumlar hem de ürünler için marka oluşturmak ve markaları güçlendirmek, bir pazarlamacının en önemli işidir. Markalaşma, sadece bir ürüne yönelik mevcut eğilimi etkilemekle kalmaz aynı zamanda, işletmenin gelecekteki itibarını ve mesajlarının güvenilirliğini de etkiler. Marka bir şirketin söylediği, yaptığı ve sattığı her şeyi kapsar. Emlak sektöründe de markalaşmak çok önemlidir. Özellikle de tüketicilerin emlak ile ilgili algıladığı risklerin pek çok üründen fazla olması; emlak satın almanın finansal, performans ile ilgili, güvenlik ile ilgili riskler barındırması, markalaşmanın önemini daha da artırır. Günümüzde özellikle emlak üretiminde ve emlak satışında markalaşmış ve uluslararası düzeyde faaliyet gösteren büyük şirketler bulunmaktadır. Emlak üretiminde NEF, DAP gibi Türk menşeili markalar, ulusal ve uluslararası düzeyde faaliyet gösterirken bölgesel ya da belirli bir il sınırları içinde emlak geliştiren ve pazarlayan emlak markalarıda bulunmaktadır. Coldwell Banker Realty, Keller Williams, RE/MAX ülkemizde de faaliyetleri olan ve tüketiciler pazarında da faaliyet gösteren uluslararası markalardır. Bunlar dışında, ticari amaçlı emlak satışında Colliers International, Savills gibi çok büyük markalar da bulunmaktadır. Turyap, Eskidji Gayrimenkul gibi ulusal Türk markaları da bu sektörde faaliyet göstermektedir.
Markalaşma, bir ürünün aynı kategorideki diğer ürünlerden farklılaştırılmasını gerektiren bir faaliyettir. Markalaşmanın önemli bir koşulu, farklılaşmaktır. Ürünler şekil, özellikler, performans, güvenilirlik, tarz, kişiye uyarlama, dayanıklılık açısından farklılaşabilir (Kotler ve Keller, 2012: 351).
Emlak sektörü açısından bakıldığında, üç farklı işlevi yerine getiren emlak markası bulunmaktadır. Bunlar; bilgi markaları, güven markaları ve kendini gerçekleştirme markaları olarak sıralanabilir (Ankenbrand ve diğerleri, 2013: 109).
Emlak Sektöründe Fiyatlama
Fiyat belirleme, bir ürüne yönelik verilebilecek en kritik kararlardan birisidir. Diğer unsurlar olan ürün, tutundurma ve dağıtım kanalları maliyet oluştururken fiyat, pazarlama karması içinde gelir üreten tek unsurdur. Fiyat, en dar biçimi ile bir ürün ya da hizmet için belirlenen para miktarını ifade eder. Ancak fiyat belirleyen diğer işletmeler gibi emlak pazarlayanlar da fiyat kavramını daha geniş bir kapsamda düşünmelidirler. Bir müşterinin bir ürüne ya da hizmete sahip olmak veya kullanmakla elde edeceği tüm faydalara karşılık, vazgeçeceği tüm değerlerin toplamı fiyat olarak düşünülür. Tüketiciler bir ürünün fiyatını düşünürken sadece o an satın almak ile
katlanacağı parasal maliyeti düşünmezler. Bir ürünün tüm kullanım süresince yaratacağı diğer maliyetleri de göz önüne alırlar. Bir emlak fiyatı, göreceli uygun gelse de tadilat, tamirat ve yenileme gerektiriyor ise bunu yaratacağı maliyet de fiyatın değerlendirilmesini etkiler. Aynı özelliklerde iki emlaktan birinin, lokasyonu nedeniyle ulaşım ve ısınma gibi diğer maliyetleri artıyor ise bu da fiyat belirlemeyi etkiler. Fiyatın pazarlama karması içindeki diğer bir önemi de esnek bir araç olmasıdır. Fiyatın esnek bir pazarlama karması unsuru olması, kolaylıkla değiştirilebilmesi, değişiklik yapılabilmesi anlamına gelmektedir (Kotler ve Armstrong, 2018: 290).
Fiyat Belirleme Süreci
Fiyatlama, belirli adımlardan oluşan bir süreci içerir:
Fiyatlama sürecinde ilk adım, fiyatlama amacını belirlemektir.
Fiyat belirlemede ikinci adım talebi kestirmektir. Bir emlak ürününün ticari değeri; kapsam, bağlam ve iç özellikleri ile ilişkilidir. Bu faktörler, talebin değerlendirilmesinde de önem kazanır. Kapsam, binanın fiziksel özellikleri: mimarı tasarımı, görüntüsü, planı, inşaatında kullanılan malzemeler, yapı malzemesi, dış görünüşü ile ilgili özelliklerden oluşur. Emlağın bağlamı ise; bir lokasyonun erişilebilirlik, ulaşılabilirlik, güvenlik, tesisler, çevresel kalite, sosyoekonomik açıdan canlılığı, görüş açısı gibi özelliklerini kapsar. Emlağın iç özellikleri ise, kendi içindeki unsurlar ile ilgilidir. Kullanım türü, oturanların, kiracıların kalitesi, doluluk oranı, gelirin sürdürülebilirliği gibi.
Fiyat belirleme sürecinde üçüncü adım maliyetlerin tahmin edilmesidir.
Dördüncü aşama rakiplerin maliyetlerini, fiyatlarını ve tekliflerini analiz etmektir.
Beşinci adım fiyatlama yönteminin seçimidir: Yüksek fiyat, tavan fiyat, yönlendirme noktası, taban fiyat ve düşük fiyat.
Altıncı adım nihai fiyatı seçmektir. Bu aşamada, diğer pazarlama faaliyetlerinin etkileri, marka değeri, reklamlar, sponsorluklar gibi etkiler de göz önüne alınır. Tüketiciler, genellikle bilinen markalar için daha fazla ödeme yapmaya isteklidir.
Tüketici Psikolojisi ve Fiyatlama
Satın alma kararları, tüketicilerin fiyatları nasıl algıladıklarından ve mevcut fiilî fiyatın ne olması gerektiği konusundaki düşüncelerinden etkilenir. Alıcılar sadece satıcının belirttiği fiyata göre hareket etmezler. Bazen düşündüklerinden daha az bir fiyatı “kabul edilemez bir kalite, dayanıksızlık, güvenli olmama” gibi algılarken kendi düşündükleri eşiğin üstündeki fiyatları da “bu kadar etmez, bu değerde değil, bu paraya değmez” şeklinde algılarlar. Tüketicilerin fiyat algısının nasıl oluştuğunu anlamak emlak satışçıları için önemlidir.
Referans fiyat, fiyat kalite ilişkilendirmesi ve kalanlı fiyatlama fiyat psikolojisini anlamak açısından önemlidir.
Emlak Sektöründe Dağıtım Kanalları
Pek çok ürün, müşteriye doğrudan üreticisi tarafından satılmaz. Emlak için de genellikle aynı durum söz konusudur. Emlağın üreticisi ya da sahibi ile alıcısı ya da kiracısı arasında çeşitli aracılar yer alır. İşte bu aracılar, bir dağıtım kanalı oluşturur. Dağıtım kanalları, bir ürün ya da hizmeti kullanma ya da tüketme için hazır kılma sürecinde yer alan karşılıklı olarak birbirlerine bağlı kurumlardan oluşur. Dağıtım kanalları, üretici ile tüketici arasında hiçbir aracının yer almadığı doğrudan dağıtım kanalları ve üretici ile tüketici arasında toptancılık ve perakendecilik işlevlerini yerine getirecek çeşitli aracı kurumların yer aldığı, dolaylı dağıtım kanalları olarak iki genel kategoride incelenebilir.
Diğer sektörlerde olduğu gibi emlak sektöründeki aracılar da aşağıdaki işlevleri yerine getirirler. Bunlar, bir işlemin tamamlanmasına yardımcı olan işlevlerdir (Kotler ve Armstrong, 2018: 360):
• Bilgi sağlama. • İletişim. • Eşleştirme. • Tutundurma. •Müzakere.
Emlak sektöründeki en yaygın aracılar olan emlakçıların yerine getirdiği görevler şunlardır:
• Emlak alım ve satımı konusunda danışmanlık hizmeti sunma
• Tapu sicil müdürlüklerinde; ipotek, satış ve miras yoluyla geçen mülkiyetler ile ilgili tüm işlemlere aracılık etme
• Noterlerde yapılacak olan satış sözleşmeleri için yardımcı olma
• Alanı ile ilgili danışmanlık hizmeti sunarak seçenekler ve karşılaştırmalı örnekler sunma
• Müşteri adına beyanname doldurma
• Proje yapımında pazarlamayı kolaylaştıracak tavsiyelerde bulunma
• Kooperatif kurulmasına yardımcı olarak pazar araştırması yapma. Yine kooperatife üye olma konusunda çalışmalar yapma
• Kiracı adaylarının sosyal ve ekonomik durumları hakkında bilgi sahibi olup ev sahibi ya da onun vekiline bilgi verme. Eğer anlaşma sağlanırsa kira sözleşmesi hazırlama
Doğrudan Dağıtım Kanalları
Doğrudan dağıtım kanallarında emlak girişimleri herhangi bir aracı ile çalışmazlar, kendi satış departmanları ve satış temsilcileri aracılığı ile genellikle sabit bir satış ofisinde müşterileri ile yüz yüze karşılaşarak satış yaparlar. Doğrudan kanalların kontrolü kolaydır ve esnektir. Doğrudan kanallar, bir emlak sahibi evini satmak/kiralamak için gereken aracılık faaliyetlerini
kendisi gerçekleştirdiğinde de söz konusu olur. Evinin, ofisinin penceresine satılık/kiralık ilanı koyan, potansiyel alıcılara/kiracılara emlağı kendisi gezdiren, onlar ile doğrudan iletişim içinde olarak satışı/kiralamayı gerçekleştiren taraf kendisidir.
Dolaylı Dağıtım Kanalları
Klasik emlak pazarında, emlak talep edenler yani potansiyel alıcılar ve kiracılar, emlak tedarikçileri yani bir emlak satmak ya da kiralamak isteyenler ve arz ve talep arasında aracılık yapan emlak komisyonculuğu işletmeleri, emlakçılar, bankalar gibi kurumlar bulunmaktadır (Patermann, 2021).
Aracı Türü Olarak Emlak Komisyonculuğu
Brokerler (komisyoncular) alıcı ve satıcıyı bir araya getirerek, anlaşmalarına yardımcı olurlar. Onları kiralayan taraf tarafından paraları ödenir ve risk alma ya da finans içinde çok az yer alırlar. Brokerler alıcı ve satıcının uzun dönemli temsilcisi değillerdir (Öztürk, 2017: 63). En bilinen örnekleri; emlak, sigorta, gemi ve hisse senedi brokerleridir. Emlak sektöründe yer alan komisyoncular, bir emlağın alım/satım ve kiralama işlerinde alıcı ile satıcı arasında bağlantı sağlarlar. Emlak komisyonculuğunu sağlayan kişiler, emlak komisyoncusu ya da emlakçı olarak adlandırılırlar. Emlak komisyonculuğu, emlakçılık odalar ve yetkili kuruluşlar tarafından verilen bir sertifika ile yapılabilmektedir. Emlak komisyoncusu, bir emlağın satış, kiralama, pazarlama sürecini yöneterek; satış, kiralama sözleşmesini yapmaya, emlak beyannamesi düzenlemeye yetkilidir.
Aracı Türü Olarak Franchising
Franchise türü emlak işletmeleri, reklamlar ve reklamlardaki ölçek ekonomisinin avantajlarından yararlanarak ulusal bir itibar yaratmaya çalışırlar (Benjamin, Jud ve Sermans, 2020:7). Franchise işletmeler, yavaş yavaş yerel emlak şirketlerinin yerini almaktadır.
Birçok franchising paketi standart işletmecilik yöntemleri, tutundurma, yer seçimi, tesis tasarımı, muhasebe ve finans uygulamaları ve yoğun personel eğitimini kapsar (Öztürk, 2017: 66 .)
Franchise işletmeler; marka bilinirliği, pazarlama gücü, taşıma hizmetleri ile ortaklıklar, teknoloji kullanımında ölçek ekonomisi ve ürün tutarlılığı sunarlar. Franchise emlak işletmeleri, ulusal düzeyde faaliyet gösterirler ve standart operasyonel prosedürler ve standartlaştırılmış pazarlama platformları sunarak, ölçek ve kapsam ekonomisi sağlarlar (Benjamin, Chinloy ve Winkler, 2007: 191).
Franchising sistemi için anlaşma ve kontratlar gereklidir. Genelde bir franchising anlaşması aşağıdaki unsurları kapsar (Öztürk, 2017: 67):
• Franchisee tarafından sağlanacak hizmetin yapısı,
• Franchisee’in hizmeti sunabileceği coğrafik alan,
• Franchisee tarafından elde edilen gelirin ne kadarının Franchisor’a ödeneceği,
• Anlaşmanın süresi (genellikle anlaşmayı yenileme seçeneğiyle birlikte 5-10 yıl),
• Franchisee’in ödeyeceği başlangıç ücreti,
• Franchisee’in hizmeti üretmek ve ulaştırmak için uymayı taahhüt ettiği noktalar (fiyat, hizmetin güvenilirliği, reklam),
• Franchisee’in aynı endüstride yer alan başka bir hizmet işletmesi için aracı olarak faaliyet göstermeyeceği konusunda söz vermesi,
• Franchisee’ye markanın değerini artırmak için sağlanacak tutundurma desteği,
• Franchisor tarafından sağlanacak idari ve rutin destek ve
• Franchise anlaşmasının sona erdirilmesini sağlayacak faktörler.
Online Dağıtım Kanalları
Online dağıtım kanalları, doğrudan insan etkileşimini gerektirmeyen ve aracılık işlemlerinin çevrim içi ortamda gerçekleştiği kanallardır. Günümüzde hem emlak komisyoncuları hem de franchise türündeki emlak komisyonculuk işletmeleri, potansiyel müşterilerine satış ofisleri yanı sıra kendi web siteleri aracılığı ile de ulaşmaktadır.
Emlak Sektöründe Tutundurma
Tutundurma; bir fikri tutundurmak, mal ya da hizmetleri satın almak için ikna etmek ve bilgi kanalları oluşturmak amacıyla pazarlamacı tarafından başlatılan tüm çabaların koordinasyonu olarak tanımlanabilir (Belch ve Belch, 2001: 14). Dolayısıyla burada emlak satan ve emlak satışında aracılık yapan işletmeler tarafından başlatılan iletişim faaliyetleri, tutundurma kapsamında değerlendirilir. Bir iletişim amaçlarını gerçekleştirmek için kullanılan temel araçlar, tutundurma araçları olarak adlandırılır. Geleneksel olarak tutundurma karması, beş unsuru içerir: Reklam, satış tutundurma, duyurum/halkla ilişkiler, doğrudan pazarlama ve kişisel satış.
Diğer ürün ve hizmetlerde olduğu gibi, emlak sektöründe tutundurma araçları çeşitli işlevleri yerine getirir (Öztürk, 2019: 131):
• Potansiyel müşterileri, emlak işletmesinin sunumları (ürün ve hizmetleri) hakkında bilgilendirebilir ve farkındalık oluşturabilir.
• Müşterileri etkileyip ikna edebilir.
• Mevcut ve muhtemel müşterileri, emlak işletmesi ile bir değişim ilişkisine girmeyi istemeye ikna edebilir.
• Tutundurma karması unsurları, geçmiş deneyimleri hatırlatmakta, pekiştirmekte kullanılabilir.
• Bir markayı farklılaştırmaya yardımcı olur. Özellikle de rakip markalar çok benzer ise, pazarlama iletişimi imaj oluşturmada ve tutum oluşturmada kullanılabilir.
• Bir emlak satın almadan hemen önce ya da satın alma sonrasında, müşteriye güvence vermek ya da rahatlatmak için kullanılabilir. Ne kadar iyi bir karar verdiğini desteklemek için reklam, doğrudan posta, telefon vb. aracılığıyla yaptığı tercihin doğruluğunu destekleyecek mesajlar verilebilir.
Reklam
Reklam, kimliği belirli bir kaynak tarafından gönderilen; bir örgüt, ürün, hizmet ya da fikir hakkında kişisel olmayan ve parası ödenmiş bir iletişim biçimidir.
Reklamın yerine getirebileceği amaçlar; bilgilendirmek, ikna etmek ve hatırlatmaktır. Yeni bir emlak projesini tanıtan, fiyat ve özellikleri hakkında mesaj içeren bir reklam, izleyiciyi bilgilendirir. Bir reklam medyada pek çok kez tekrar edildiği için, tüketiciyi ikna etmede önemli rol oynar. Reklam uzun dönemde, marka imajı oluşturmaya yardımcı olur. Reklamlarda tekrar olduğu için bir ürüne, markaya o an ihtiyaç duyulmasa bile, ürüne duyulabilecek ihtiyacın, ihtiyaç olduğunda mevcut seçeneklerin zihinde kalmasını sağlar ve böylece bir hatırlatma işlevi yerine getirir.
Bir işletme için reklam stratejisinin iki önemli boyutu; mesaj stratejisi ve medya stratejisidir. Mesaj, reklam aracılığı ile verilmek istenen bilgiyi ifade eder.
Bir reklamın izleyicisi ile reklamı yapılan ürünün hedef kitlesinin birbiri ile uyumlu olması için, doğru bir medya stratejisi önemlidir. Televizyon kanalları, radyo, gazete, dergiler, dış alanlardaki reklam panoları (billboard) ve çevrim içi olmak üzere reklamların hedef kitlesine ulaşabilmeyi sağlayacak pek çok medya seçeneği bulunmaktadır.
Satış Tutundurma
Satış tutundurma faaliyetleri anında, kısa sürede satış yaratmak için, bir teşvik sunarak alıcılara ek bir değer sunar. Alıcıları, ürünü şimdi hemen almak üzere teşvik eder. Alıcılara belirli bir süre için geçerli teşvikler sunularak, satın alma kararını geciktirmeden hemen vermesi ve satın alması beklenir. Satışlar üzerinde doğrudan ve kısa süreli bir etki vardır. Sunulan teşvikler; kuponlar, para iadeleri, fiyat indirimleri gibi parasal nitelikte olduğu gibi; yarışmalar, çekilişler, armağanlar gibi maddesel teşvikler de olabilir.
Kişisel Satış
Tutundurma karmasının yukarıda açıklanan araçları, kitlesel iletişime dayalı iken kişisel satış kişisel ve birebir iletişime dayalıdır. Kişisel satış, bir işletmenin olası müşterilerinin belirlenmesini ve bulunmasını ve bu müşterilerin ürün/hizmet satın almalarında yardımcı olmayı, bu müşterilere satış yapmayı ve olumlu müşteri ilişkileri oluşturmayı içeren bir faaliyettir. Müşterilerin
karar alma sürecinde kapsamlı ve ayrıntılı bilgi ihtiyaçları var ise ve satışa konu olan ürün karmaşık bir nitelikte ise kişisel satış yoğun olarak tercih edilir.
Halkla İlişkiler ve Duyurum
Diğer işletmelerde olduğu gibi, emlak sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin başarısı da sadece müşterileri ile değil; yatırımcılar, medya çalışanlar, finansal kurumlar, sivil toplum kuruluşları, tedarikçiler, vatandaşlar ve yerel ve merkezî hükûmet ile iyi ilişkiler içinde olmalarına bağlıdır. Bir kurumun amaçlarına ulaşabilmesinde etkisi olan ya da bir kurumun faaliyetlerinden etkilenen veya etkilenme olasılığı olan tüm bu gruplar “halk” olarak tanımlanır. Halkla ilişkiler ise bir kurum ile çeşitli halkları arasındaki iyi niyeti geliştiren örgütsel bir faaliyettir. Bir emlak işletmesi halkla ilişkiler faaliyetleri ile aşağıdaki amaçları yerine getirebilir (O’Guinn, Allen ve Semenik, 2003):
• İyi niyet iletmek. •Bir mal ya da hizmeti tutundurmak. •İşletme hakkında çıkan olumsuz haberlere karşı savunmak. • İçe dönük iletişimi sağlamak.
Sponsorluk, kurumsal iletişim, etkinlikler ve duyurum yaygın kullanılan halkla ilişkiler araçlarıdır. Duyurum, gazete ve dergilerde bir kurum ve ürün ve markaları hakkında haber niteliğinde çıkan bilgileri ifade eder. Duyurum yaratabilmek için basın bültenleri, basın toplantıları, konuşmalar ve özel haberler hazırlanır.
Sponsorluk da emlak işletmeleri tarafından kullanılan bir halkla ilişkiler faaliyetidir. Sponsorluk işletmelerin çeşitli spor, sanat, eğitim ya da çevresel etkinliklere maddi destek sağlayarak hem topluma katkı sundukları hem de kurum imajını geliştirdikleri bir faaliyettir.
Kurumsal reklamlar ise hem kamuyu etkileme hem de pazarlama amaçlarını destekleme görevi görürler. Kurum imajı yaratılmasında ve kuruma dikkat çekmede ve kuruma olan sempatiyi pekiştirmede, kurumsal reklamlardan yararlanılır. Ürün reklamlarından farklı olarak kurumsal reklamda kurumun felsefesi, yapısı, kimliği ile ilgili bilgi aktarılır.
Doğrudan Pazarlama
Doğrudan pazarlama, herhangi bir mekânda ölçülebilir bir tepki almak ve/veya bir ticari işlemi etkilemek için bir ya da birden fazla reklam medyasını kullanan etkileşimli bir pazarlama sistemidir (O Guinn, Allen ve Semenik, 2013). Doğrudan pazarlama etkileşimli bir süreçtir, müşterilerin tepkileri/geri bildirimleri bir veri tabanına kaydedilerek potansiyel müşterilerin profillerine ilişkin bir veri tabanı oluşur ve bu veri tabanı daha etkili hedefleme için değerli bir pazarlama bilgisi sağlar. Doğrudan pazarlama, e-posta ya da doğrudan e-postalama, kataloglar, kiosk, doğrudan tepki televizyon reklamları gibi doğrudan medyanın kullanımını içerir. Doğrudan postalamada iyi bir veri tabanına sahip olmak, önemli bir şarttır. Veri tabanı ise hedef pazarın daha etkili belirlenmesine neden olur.