Çatışma ve Stres Yönetimi I — 2018-2019 YO Çıkmış Sınav

1. A tipi kişilik yapısındaki bireyin sahip olduğu özelliklerden hangisi daha fazla çatışma yaşamasına neden olur? A) Takım çalışmasına yatkın olması İşini çok sevmesi Kendine güvenmesi aof.sorular.n D) Bencil olması E) Çalışkan olması

2. Bir işyerinde yönetici, astları arasında yaşanan bir çatışmadan dolayı sorunu çozmek istemektedir. Uzun yıllar birlikte çalışan ve çalışmaya da devam edecek olan astları arasındaki ilişkilerin bozulmaması için arabuluculuk yaparak çatışmayı çözmeye karar vermiştir. Yukarıdaki olayda tarafları arabuluculuğa yönelten neden aşağıdakilerden hangisidir? A) Zamandan tasarruf B) Maliyet azlığı C) Taraflar arasındaki iletişimin sürdürülmesi D) Gereksinimlerin karşılanması sonuçları E) Tarafların tercihi

3. Amaca yönelmiş davranışın engellenmesi veya haksızlık algısı karşısında gerginlik, sinirlilik, hiddet gibi öznel duyumsamaların hangi şiddette yaşandığını yansıtan öfke durumuna ne ad verilir? A) Durumluk öfke B) Sürekli öfke Oru C) Kaygı D) Sağlıklı öfke 2° E) Sağlıksız öfke

Etkili bir çatışma yönetimi için anahtar kavram aşağıdakilerden hangisidir? A) İkna B) Güç C) Önyargi D) Güven E) Sabır

5. Saldırganlıktan uzak, şiddet içermeyen, kişinin kendisine ve çevresindekilere zarar vermeyecek şekilde öfke duygusunu ifade etme becerisini kazanmasına ne ad verilir? A) Öfke kontrolü B) Empati kurma C) Öfkenin çatışma yönetiminde kullanılması D) Öfkenin dışavurumu E) Öfkede davranışsal boyut