Çatışma ve Stres Yönetimi I — 2018-2019 Dönem Sonu Çıkmış Sınav

1. Bazı aile şirketlerinde sorunlara etkili çözümler getirilememesi, ilk kuşağın aşırı denetleyici olması, aşırı sahiplenme duygusunun yaşanması, aile-iş ilişkilerinin birbirine karışması, kararların duygusal süreçler ile alınması gibi hususlar beraberinde bu şirketleri çatışmaların daha çok yaşanabildiği örgütler haline getirebilmektedir. Yukarıda sözü edilen çatışmayı ortaya çıkaran temel örgütsel faktör aşağıdakilerden hangisidir? A) Dinleme ve algılama yetersizliği B) Grubun yapısı C) Kişilik özellikleri D) Fonksiyonel bağımlılık E) Yönetim şekli

2. Örgütte iki üst düzey yönetici görüş ayrılıkları konusunda yaşadıkları sorunları çözememekle birlikte, bu çatışmalı durumu ortaklaşa hareket ederek çözebileceklerini düşünmektedirler. Bunun için de çözüme yönelik müzakere sürecini kullanmaya karar vermişlerdir. Yukarıdaki açıklamada müzakere kavramının hangi temel özelliği vurgulanmaktadır? A) Anlaşma olasılığı B) Algilanan çatışma C) Fırsatçı etkileşim D) Karşılıklı bağımlılık E) Süreklilik

3. İki siyasetçinin medya aracılığıyla birbirlerini sözlü ve yazılı olarak suçlamaları aşağıdaki çatışma süreci aşamalarından hangisini ifade eder? A) Potansiyel çatışmayı B) Algılanan çatışmayı orular.ne C) Açık çatışmayı D) Çoklu çatışmayı E) Hissedilen çatışmayı

4. Bir örgütte üst düzey bir yönetici olan Hasan Bey, sıklıkla örgütte çalışanların birbiri ile yeterince anlaşamadıklarını, bir takım birliği ile hareket edemediklerini görmüş ve bunun çatışma riskini artırdığını ve zaman zaman çatışmalara yol açtığını fark etmiştir. Buna göre Hasan Bey'in örgütte etkin bir çatışma yönetimi sergilemesi için öncelikle aşağıdakilerden hangisini yapması gerekir? A) Çatışma çözümüne yönelik tüm personelin görüşlerini anketler yoluyla toplayarak analiz etmek B) Çatışmanın duygusal mı yoksa bilişsel mi olduğunun tartışmasını yapmak • C) Çatışmanın hissedilen ve algılanan yönlerini çok boyutlu inceleyerek cozumler geliştirmek D) Çatışma analizi yaparak çatışma çözme yönetiminde doğru yöntemleri belirlemek E) Çatışmanın çözümü için çatışmayı göz ardı ederek kendiliğinden çözülmesini beklemek

5. Aşağıdakilerden hangisi arabuluculuğun temel ilkelerinden biri değildir? A) Taraflar ve arabulucu arasında güvene dayalı ilişki B) Arabulucunun tarafsızlığıs C) Çatışma taraflarının gönüllülüğü D) Arabuluculuk sürecinin sonuç odaklılığı E) Arabuluculuk sürecinin esnekliği