Çatışma ve Stres Yönetimi I — 2018-2019 Ara Çıkmış Sınav

1. Örgütlerde yaşanabilecek olası bir çatışmanın varlığı durumunda bir yöneticinin çatışmanın çözümüne yönelik sergilemesi gereken en doğru yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir? A) Çatışmanın olumsuz yönlerine odaklanmak B) Çatışma ne olursa olsun örgüte zarar vereceğini düşünerek çatışmayı bir an önce çözmek C) Çatışmanın duygusal nedenlerini bir an önce ortaya çıkarmak D) Çatışmanın kişisel nedenlerinin örgut performansinı artıracağını düşünerek çatışmaya ızın vermek E) Çatışmayı kabullenerek konusunu ve yoğunluğunu belirlemeye çalışmak

2. Veli Bey yöneticisi olduğu kurumda ortaya çıkan çatışmaları yönetirken öncelikle onu engellemeye çalışmak yerine, çatışmayı çalışanların ilişkilerini bozmayacak biçimde ve belirli bir yoğunlukta tutmakta ve çatışmanın örgüt amaçlarına faydalı olması için çalışmaktadır. Buna göre, Veli Bey'in yöneticisi olduğu kurumda çalışanların karşılaştığı çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir? A) Fonksiyonel olmayan çatışma B) Rol çatışması C) Bilişsel çatışma D) Grup içi çatışma E) Duygusal çatışması

3. Çatışma sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir? A) Dikey çatışma B) Hissedilen çatışma C) Algılanan çatışma D) Açık çatışma E) Potansiyel çatışma

4. Mehmet Bey yönetici olarak çalıştığı kurumda çalışanlar arasında bazı anlaşmazlıklar olduğunu fark etmiş ve bu çatışmalı durumu yönetmek ve çözmek için öncelikle durumu analiz etmeye karar vermiştir. Bu çatışmalı durumun örgüt için iyi mi kötü mü olduğunu, çalışanların bu durum karşısındaki yaklaşımlarını, çatışmanın yoğunluğunu, örgüt için yaratacağı olası sonuçları, bu sonuçların olası yarar/zarar oranını, örgütün amacını başarmasını engelleme riskini belirlemeye çalışmaktadır. Buna göre, çatışmaya ilişkin yaklaşımlardaki değişim süreci dikkate alındığında, yönetici Mehmet Bey bu a çatışma durumuna aşağıdakilerden hangisi ,çerçevesinde yaklaşmaktadır? A) Insan ilişkileri yaklaşımı B) Varoluşçu yaklaşım C) Davranışcı yaklaşım D) Etkileşimci yaklaşım E) Geleneksel yaklaşım

5. Bir iş görüşmesine giden Ahmet Bey, görüşme sırasında kendini sabırlı, sakin ve uzlaşmacı biri olarak anlatmıştır. Ahmet Bey, görüşme sirasinda karşısındaki yetkilinin sürekli telefonuyla meşgul olmasına, konuşurken yüzüne bakmamasına çok sinirlenmiş ve görüşmeyi yarıda bırakıp, iş yerinden çıkmıştır. Yukarıdaki bilgilere göre, Ahmet Bey'in davranışı aşağıdaki rol çatışması türlerinden hangisine örnektir? A) Göndericiler arası rol çatışmasına B) Kişi-rol çatışmasına C) Roller arası çatışmaya D) Rol belirsizliğine E) Rol göndericinin kendi içinde çatışmasına