Çatışma ve Stres Yönetimi I — 2016-2017 Dönem Sonu Çıkmış Sınav

1. Bir basketbol takımında antrenörlerin oyun taktiklerine ilişkin yaşadıkları fikir tartışmaları sonucu iddialı ve yeni fikirler üretmeleri aşağıdaki çatışma türlerinden hangisidir? A) Fonksiyonel olmayan çatışma B) Geleneksel çatışma of. C) Takım çatışması D) Fonksiyonel çatışma E) Duygusal çatışma

2. Bir örgütte bireyler arası çatışmanın nedenlerini ortaya çıkarmak için aşağıdaki çatışma çözüm yöntemlerinden hangisini kullanmak gerekir? A) Duyarlılık eğitimleri vermek B) Anket uygulamak orular.net C) Iletişimi artırmak D) Iş analizi yapmak E) Ortak düşman bulmak

3. Sendika ve işveren arasındaki bir müzakerede işveren içın çalışanlara servis imkanı sağlamak basit bir şeyken, sanki bu konu onun için çok önemliymiş gibi yapıp müzakere biterken bunu koz olarak kullanmaktadır. Buna göre, işverenin müzakere sürecinde kullandığı sert politik tatktik aşağıdakilerden hangisidir? A) Zaman sıçraması B) Sessiz kalma taktiği C) Dişleme D) Kar yağdırma E) Bogey

4. Bir işyerinde yönetici astları arasında yaşanan bir çatışmadan dolayı sorunu çözmek istemektedir. Uzun yıllardır birlikte çalışan ve çalışmaya devam edecek olan astları arasında ilişkilerin bozulmaması için arabuluculuk aracılığıyla çatışmayı çözmeye karar vermiştir. Yukarıdaki olayda tarafları arabuluculuğa yönelten neden aşağıdakilerden hangisidir? A) Zamandan tasarruf B) Maliyet azlığı C) Taraflar arasındaki iletişimin sürdürülmesi D) Gereksinimlerin karşılanması sonuçları E) Tarafların tercihi

5. Bir basketbol takımında oynanacak maçın primi hakkında yöneticiler ve oyuncular çatışma yaşamaktadır. Takımın antrenörü bu çatışmayı çözmek için arabuluculuk yapmaya karar vermiştir. Yapılan görüşmeler sürecinde antrenör oyuncuların bu maç için ekstra hazırlandıklarını, daha fazla primi hak ettiklerini, o nedenle yönetimin oyuncuların istediği primi vermeleri gerektiğini ileri sürmüştür. Yöneticiler bunun karşısında görüşmeleri sonlandırarak sorunu başka bir yöntemle çözmeye karar vermişlerdir. Yukarıdaki örnek olayda arabuluculuk sürecinin hangi ilkesine aykırı hareket edilmiştir? A) Arabuluculuk kazan-kazan anlayışını temel alır. B) Çatışmanın çözümü nihai anlaşmadan daha fazlasını kapsar. C) Arabuluculuk düşmanca olmayan bir süreçtir. D) Arabulucu bir avukattan ziyade kolaylaştırıcıdır. E) Arabuluculuk zamanı verimli kullanma ve daha az maliyetli olmayı amaçlar.